IN TERMENI ȘI CONDIȚII 

Despre termeni și condiții 

1.1 

Acești termeni și condiții ("Termeni și condiții") se aplică tuturor achizițiilor efectuate de dumneavoastră, în calitate de consumator, de pe www.24mx.com și site-urile conexe (denumit în continuare "site-ul web"). Când efectuați o achiziție de pe site, acceptați Termenii și condițiile. 

1.2 

Acordul este încheiat cu:  

Pierce AB (24MX) ("Pierce" sau "noi")  

Numărul de înregistrare al societății: 556763-1592   

Adresa:   Fleminggatan 20A, 112 26 Stockholm, Suedia  

Registrul societăților comerciale: Bolagsverket/Oficiul suedez de înregistrare a societăților comerciale  

Numărul de TVA: OSS VAT NO SE556763159201 

1.3 

Puteți contacta serviciul nostru pentru clienți pe info@24mx.com 

2. Comenzi 

Vânzările noastre se adresează numai clienților care acționează în calitate de persoane fizice (consumatori).  

Acest aspect presupune că trebuie să aveți cel puțin 16 ani pentru a cumpăra cu plată directă sau cel puțin 18 ani pentru a cumpăra prin credit. 

3. Confirmarea comenzii și a livrării 

3.1 

După finalizarea achiziției, veți recepționa un e-mail automat de confirmare ("Vă mulțumim pentru comandă"), confirmând primirea comenzii dumneavoastră.  

Această confirmare automată nu implică încheierea unui contract obligatoriu. 

3.2 

Un contract obligatoriu este încheiat numai atunci când comanda este ambalată și expediem o confirmare finală de livrare a comenzii la adresa de e-mail pe care ați introdus-o atunci când ați plasat comanda ("Comanda dumneavoastră este ambalată"). 

3.3 

Înainte de a primi confirmarea finală a livrării, comanda dumneavoastră poate fi refuzată parțial sau în întregime din cauza unor discrepanțe de stoc, în conformitate cu politica noastră privind practicile corecte, dacă ne-ați furnizat informații incorecte la finalizarea comenzii sau dacă suspectăm o tentativă de fraudă.  

În astfel de cazuri, vă vom notifica cât de curând posibil. 

4. Prețuri și informații 

4.1 

Atunci când comandați, se aplică prețurile afișate pe site la momentul comenzii.  

Toate prețurile includ TVA, dar nu includ taxele de transport și de plată, care sunt menționate separat. 

4.2 

Acordăm o atenție deosebită afișării prețurilor corecte, dar dacă totuși se întâmplă să afișăm un preț incorect pentru un produs sau dacă informațiile despre un produs listat pe site-ul web sunt incorecte, vă vom contacta cât de curând posibil pentru a vă comunica prețul corect.  

Înainte de trimiterea unei confirmări de livrare, nu a fost încheiat niciun contract obligatoriu și suntem liberi să ne rectificăm prețurile.  

4.3 

În cazul în care prețul sau informațiile pentru un produs listat pe site-ul web sunt incorecte și ați constatat acest lucru, acestea nu se vor aplica achiziției, chiar dacă ați primit o confirmare de livrare.  

În astfel de cazuri, vă vom contacta cât de curând posibil. 

4.4 

Imaginile de pe site-ul web care prezintă produsul sunt doar ilustrative, iar produsul real poate diferi ușor din cauza diferitelor loturi de producție, a diferitelor modele de motociclete etc.  

De asemenea, nu putem garanta că toate imaginile de pe site vor reflecta aspectul exact, de exemplu, din cauza redării culorilor de către ecranul computerului/telefonului. 

Plata 

5.1 

Vă oferim diferite opțiuni de plată, iar dumneavoastră puteți selecta modalitatea pe care doriți să o utilizați.  

Opțiunile de plată pe care le puteți alege sunt întotdeauna afișate la checkout, pe site și atunci când plasați comanda. În funcție de opțiunea pe care o alegeți, dacă există costuri suplimentare, acestea vor fi afișate la checkout. 

5.2 

Veți găsi informații complete privind toate opțiunile de plată și eventualele costuri suplimentare aici. 

5.3 

Atunci când efectuați o achiziție de la noi, veți încheia un acord de plată separat cu furnizorul nostru de servicii de plată. 

6. Transport și livrare 

Opțiuni de livrare 

6.1 

Vă oferim diferite opțiuni de livrare în funcție de destinație și de produsele achiziționate.  

Aceste opțiuni de livrare sunt întotdeauna afișate la finalizarea comenzii pe site. Oferim livrare la domiciliu în funcție de locul în care locuiți. 

6.2 

Pentru a facilita livrarea către dumneavoastră în calitate de client și pentru a minimiza impactul asupra mediului, încercăm întotdeauna să vă expediem produsele într-o singură livrare. 

6.3 

În cazul în care comanda dumneavoastră conține mai multe produse, iar unul sau mai multe dintre acestea nu se află în stocul nostru sau au un termen de livrare mai lung, este posibil să vă expediem produsele în cadrul mai multor livrări, fără costuri suplimentare. 

6.4 

Acești termeni și condiții de cumpărare se aplică livrării în UE. 

Faceți clic aici pentru lista completă a țărilor în care livrăm 

6.5 

Puteți găsi toate detaliile despre opțiunile noastre de livrare aici. 

Costul transportului 

6.6  

În funcție de produsele pe care le achiziționați, de opțiunea de transport pe care o alegeți și de valoarea totală a comenzii dumneavoastră, se pot aplica taxe de transport. Costul de transport este întotdeauna afișat la finalizarea comenzii, atunci când efectuați achiziția. 

6.7 

Dacă achiziționați articole voluminoase, cum ar fi rampe de încărcare sau corturi, se va aplica o taxă de transport pentru aceste produse. Produsele voluminoase sunt întotdeauna etichetate pe site-ul web. 

6.8 

Puteți găsi informații complete despre opțiunile de expediere și costurile de expediere aici. 

Termen de livrare 

6.9 

Data estimată a livrării este prezentată la finalizarea comenzii pe site și în confirmarea automată de primire a comenzii și poate diferi în funcție de produsele și opțiunea de livrare pe care le alegeți. Vom încerca întotdeauna să vă livrăm comanda în termenul de livrare estimat, dar nu putem garanta acest lucru. 

Colete care nu au fost ridicate 

6.10 

Sunteți responsabil pentru primirea livrării în conformitate cu instrucțiunile care v-au fost furnizate la momentul comenzii. 

6.11 

Coletele de la punctele de preluare care nu sunt ridicate în termenul specificat pe notificare ne vor fi returnate. Dacă ați ales livrarea la domiciliu și nu urmați instrucțiunile de primire, de exemplu, nu sunteți acasă pentru a primi livrarea sau refuzați coletul la livrare, acesta ne va fi returnat. 

6.12 

În aceste cazuri, avem dreptul de a percepe o taxă administrativă egală cu costurile noastre de gestionare și expediere. 

7. Dreptul de anulare și returnare 

7.1 

Aveți dreptul de a vă anula achiziția în termen de 14 zile de la data la care dumneavoastră, sau o persoană desemnată de dumneavoastră, primește produsul pe care l-ați achiziționat de pe site. 

7.2 

Adițional, vă acordăm 46 de zile suplimentare drept de returnare, respectiv un total de 60 de zile. Dreptul de returnare se aplică numai produselor neutilizate, în stare nouă, în ambalajul original și cu toate etichetele încă atașate. 

Excepție în cazul anumitor produse   

7.3 

Pentru unele produse, dreptul de anulare sau returnare nu se aplică. Acest lucru se aplică produselor care au fost fabricate conform instrucțiunilor dumneavoastră (imprimare sau măsurători pentru motocicleta dumneavoastră) sau care au fost personalizate în mod evident. Toate produsele de la rubrica "Personalizare" de pe site-ul web sunt excluse de la dreptul de anulare și returnare. Sistemele de evacuare fabricate pentru motocicleta dumneavoastră, de asemenea, nu beneficiază de dreptul de anulare sau returnare. Acest lucru se aplică și produselor care se pot deteriora rapid sau pot deveni perisabile, cum ar fi băuturile și produsele comestibile. Produsele cu sigilii rupte care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă și care au fost rupte de dumneavoastră în calitate de client sunt, de asemenea, excluse de la dreptul de anulare și returnare. Dacă dreptul de anulare sau dreptul de returnare nu se aplică, acest lucru va fi menționat cu privire la respectivul produs.  

Deprecierea produselor utilizate 

7.4 

Atunci când vă exercitați dreptul legal de anulare, aveți dreptul de a deschide ambalajul și de a examina produsul în măsura necesară pentru a evalua natura, caracteristicile și funcționalitatea acestuia. Aveți dreptul de a anula achiziția pentru o rambursare integrală dacă înregistrați returul sau ne contactați în termen de 14 zile de la data la care ați primit produsul și dacă returnați produsul în starea originală.  

7.5 

Dacă manipulați produsul mai mult decât este necesar pentru a determina caracteristicile, proprietățile și funcția acestuia, suntem îndreptățiți să efectuăm o depreciere. Această deducere se face prin compararea valorii produsului la returnare cu valoarea inițială la momentul achiziției. Prin urmare, pentru a obține o rambursare integrală, vă recomandăm să returnați produsul în starea sa originală.  

Cum să anulați achiziția/dreptul la returnare 

7.6 

Dacă doriți să anulați achiziția, este necesar să înregistrați returul sau să ne notificați în termen de 14 zile de la data la care dumneavoastră, sau o persoană care acționează în numele dumneavoastră, primește sau colectează această comandă. 

7.7 

Înregistrarea returului se poate face cu ușurință prin intermediul portalului nostru de retururi, pe care îl puteți găsi pe site-ul web și prin returnarea produsului conform instrucțiunilor acestuia. 

De asemenea, puteți utiliza acest formular privind dreptul de anulare, pe care îl puteți găsi aici.  

FORMULAR DE RETRAGERE 

Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract, conform formularului de retragere din Anexa 1 a Directivei 2011/83/UE. 

Către: 24MX/Pierce AB, Fleminggatan 20A, 112 26 Stockholm, Suedia 

Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul meu de vânzare de bunuri. 

Număr comandă: __________________, comandată la: _____________________ (data), primită la: ____________________ (data) 

Datele consumatorului 

Nume: ____________________________________________ 

Adresă de e-mail: __________________________________ 

Adresă: ___________________________________________ 

Număr de telefon: _________________________________ 

Semnătura consumatorului (numai dacă acest formular este transmis pe suport de hârtie): 

__________________________________________________________________________ 

Data: _____________________________ 

7.8 

După ce ne-ați notificat intenția de a returna achiziția, trebuie să trimiteți sau să returnați produsul în termen de 14 zile de la data la care dumneavoastră, sau o persoană desemnată de dumneavoastră, primește sau colectează această comandă. Vă recomandăm să returnați produsul în același ambalaj în care l-ați primit, deoarece veți fi responsabil pentru orice deteriorare sau pierdere pe parcursul transportului de retur dacă deteriorarea sau pierderea a fost cauzată prin neglijența dumneavoastră, de exemplu atunci când ați ambalat produsul.  

7.9 

În cazul în care, după expirarea dreptului de anulare sau de returnare, doriți să profitați de cele 46 de zile suplimentare ale acestuia, este necesar sa urmați aceleași proceduri ca și în cazul dreptului de anulare. Cu toate acestea, vă rugăm să respectați cerințele privind starea nouă, ambalajul original și etichetele, astfel cum sunt prevăzute la punctul 7.2. 

7.10 

Adresa noastră de returnare este PDC Logistics, Kablowa 1, 70-895 Szczecin-Zalom, Polen. 

Transport de returnare 

7.11 

Sunteți responsabil pentru plata transportului de retur. Dacă alegeți să returnați prin intermediul nostru, costul transportului de retur va fi dedus din rambursarea sumei plătite.  

Puteți găsi informații despre costurile de transport pentru returnare aici.

Rambursare 

7.12 

După ce ați returnat produsul pe care l-ați cumpărat, vom efectua rambursarea prin intermediul furnizorului nostru de servicii de plată, în termen de 14 zile. Cu toate acestea, rambursarea va fi efectuată în momentul în care vom primi produsul înapoi sau până când veți demonstra expedierea acestuia către noi. Vă rugăm să rețineți că sunteți responsabil pentru orice deteriorare sau pierdere pe durata transportului de retur care este cauzată prin neglijența dumneavoastră.  

7.13 

În cazul returnării unei comenzi complete, rambursarea va include orice cost de transport (pentru transportul către dumneavoastră) pe care l-ați plătit la momentul achiziției. Cu toate acestea, această dispoziție se aplică numai costurilor de transport standard. Costurile suplimentare de expediere rezultate în urma alegerii unei opțiuni de expediere mai costisitoare, nu vor fi rambursate. 

7.14 

În cazul în care returnați o parte dintr-o comandă, transportul nu va fi rambursat. 

7.15 

Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o la momentul achiziției, cu excepția cazului în care convenim în mod diferit. 

8. Cereri de garanție 

8.1 

În cazul în care produsul dumneavoastră este defect, aveți dreptul de a reclama acest lucru în conformitate cu legislația obligatorie privind protecția consumatorului în vigoare din țara în care locuiți. Aveți dreptul să reclamați orice defect original al produsului care apare în decursul a doi ani de la data livrării produsului (perioada de responsabilitate). Întotdeauna trebuie să depuneți o reclamație într-un termen rezonabil de la data la care ar trebui să remarcați defectul. Dreptul dumneavoastră la reclamație încetează după expirarea perioadei de responsabilitate de doi ani.  

8.2 

Dacă doriți să reclamați un produs, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți la info@24mx.com 

8.3 

După ce produsul reclamat a fost evaluat și am constatat că reclamația este legitimă, vă vom rambursa în conformitate cu legislația aplicabilă. Aceasta înseamnă că defectul va fi remediat sau vom înlocui produsul defect cu unul nou. Dacă niciuna dintre aceste opțiuni nu este posibilă, veți avea în schimb dreptul de a solicita o reducere de preț corespunzătoare defectului, sau de a anula achiziția în conformitate cu legislația aplicabilă.  

8.4 

Vă rugăm să luați în considerare faptul că avem dreptul de a refuza o reclamație dacă se dovedește că produsul nu este defect în conformitate cu legislația aplicabilă. 

8.5 

În eventualitatea în care avem nevoie de returul produsului, adresa noastră de returnare este: PDC Logistics, Kablowa 1, 70-895 Szczecin-Zalom, Polen. 

8.6 

În cazul în care ați trimis înapoi un produs defect fără să ne contactați mai întâi, acesta va fi tratat ca o returnare standard și va fi supus procedurii noastre standard de returnare. Prin urmare, vă rugăm să ne contactați în conformitate cu punctul 8.2. 

9. Oferte 

9.1 

Ocazional, putem oferi promoții, coduri de reducere, cadouri și alte oferte (denumite în mod colectiv "Oferte" mai jos). Astfel de oferte sunt valabile numai pe perioada de timp și sub condițiile stabilite în cadrul acestor oferte. Perioada de timp a promoției nu poate fi prelungită și, în cazul în care stocul este epuizat pe parcursul perioadei de promovare, nu vor exista produse de înlocuire similare în schimbul produselor promoționale. Ofertele nu pot fi combinate cu alte reduceri sau promoții - cu excepția cazului în care se menționează în mod expres la momentul achiziției.  

9.2 

În multe cazuri, este posibil să vi se solicite în mod activ să introduceți un cod sau să activați oferta relevantă înainte de finalizarea achiziției pentru a beneficia de ofertă. 

9.3 

Dacă returnați o parte din produsele comandate, este posibil să nu mai beneficiați de ofertă. Acest lucru poate rezulta în obligația dumneavoastră de a returna sau de a plăti pentru orice cadou sau în imposibilitatea de a mai beneficia de o anumită reducere. În situația în care, prin returnarea finalizată, nu vă mai calificați pentru oferta în cauză și nu returnați această ofertă, vom deduce valoarea acesteia înainte de a vă efectua rambursarea. Alternativ, dacă nu mai beneficiați de o anumită reducere, aceasta va fi dedusă din rambursarea solicitată.  

10. Politica privind practicile corecte 

10.1 

Pentru a face cumpărături de la noi, sunt necesare urmatoarele lucruri:  

- să nu încercați să fraudați sau să acționați cu intenția de a încălca orice lege aplicabilă;  

- să nu încercați să ne dezinformați cu privire la identitatea dumneavoastră sau să pretindeți în mod fals că sunteți un client pentru a face cumpărături cu noi;  

- nu exercitați presiuni abuzive sau intimidați personalul nostru atunci când interacționați cu echipa noastră de servicii pentru clienți;  

- aveți intenția de a păstra produsele pe care le comandați. Acest lucru nu vă împiedică să vă răzgândiți ulterior. Aveți întotdeauna dreptul legal de a anula și de a returna comanda în conformitate cu Termenii și Condițiile referitoare la achiziție.  

10.2 

Comportamentele considerate a fi o încălcare a prezentei Politici privind Practicile Corecte includ, dar nu sunt limitate la:  

- încercări frauduloase în legătură cu returnările, cum ar fi înlocuirea/falsificarea etichetelor sau a prețurilor și cereri false de produse pierdute,  

- pretinderea falsă a calității de client în vederea efectuării de cumpărături de la noi, ulterior însă, de exemplu, comercializând sau revânzând produsele în cadrul desfășurării unei afaceri, 

- cumpărarea de produse pentru a le fotografia în cadrul unei afaceri și apoi returnarea în mod fals a produselor, invocând un drept de anulare sau un drept de returnare aplicabil doar clienților,  

- încercarea de a influența în mod nejustificat sau de a amenința membrii personalului nostru pentru a obține un drept extins de returnare în conformitate cu termenii noștri de vânzare sau cu legislația în vigoare; și  

- un comportament extrem, anormal în ceea ce privește achizițiile și returnările, care indică faptul că utilizatorul nu a intenționat anterior păstrarea produselor comandate. 

10.3 

Determinarea modului în care ați încălcat Politica noastră privind practicile corecte se bazează pe o serie de factori diferiți, cum ar fi comportamentul neadecvat, compoziția si frecvența comenzilor, rata de returnare și tentativa de eludare cu identitate falsă. 

10.4 

Dacă comanda dumneavoastră este refuzată, veți fi informat prin intermediul unui e-mail trimis la adresa pe care ați furnizat-o la momentul plasării comenzii. Odată cu notificarea privind refuzul comenzii, decizia se aplică indiferent de profilul sau adresa dumneavoastră de e-mail. Nu este permisă încercarea de a eluda această decizie în niciun fel, de exemplu prin comercializarea sub identitatea unei alte persoane, deoarece o astfel de inducere în eroare reprezintă în sine o încălcare a Politicii privind practicile corecte.  

10.5 

Politica noastră privind practicile corecte nu vă împiedică să vă exercitați dreptul legal de anulare sau dreptul de returnare după efectuarea unei achiziții. Cu toate acestea, politica noastră privind practicile corecte vă poate împiedica, în anumite cazuri, să încheiați un nou contract cu noi. 

11. Obligațiile noastre 

11.1 

În cazul în care produsul dumneavoastră prezintă un defect sau în cazul în care livrarea este întârziată, vom fi răspunzători pentru orice daune pe care le suferiți ca urmare a defectului sau a întârzierii, în conformitate cu legislația obligatorie privind protecția consumatorului. Cu toate acestea, vom fi răspunzători pentru daune numai în cazul în care ați luat măsuri rezonabile pentru a vă limita prejudiciul. Prin urmare, nu suntem răspunzători pentru daunele pe care le-ați fi putut evita prin adoptarea unor măsuri de precauție rezonabile.  

11.2 

Nu suntem răspunzători pentru daunele cauzate de circumstanțe neprevăzute aflate în afara controlului nostru, precum războaie, greve, epidemii sau dezastre naturale, pe care nu le-am fi putut prevedea în mod rezonabil (forță majoră). În cazul în care suntem împiedicați să ne îndeplinim obligațiile prevăzute în contract sau în acești Termeni și Condiții de cumpărare din cauza unei forțe majore, aveți dreptul de a vă retrage din contract în conformitate cu legislația obligatorie privind protecția consumatorului.   

12. Despre acești termeni și condiții 

12.1 

Este posibil să modificăm acești Termeni și Condiții, însă Termenii cu care ați fost de acord la momentul achiziției dumneavoastră se vor aplica în continuare achiziției în cauză. Orice modificare va fi reflectată în cea mai recentă versiune publicată a Termenilor și Condițiilor de cumpărare pe site-ul web. Modificările vor intra în vigoare din momentul în care ați acceptat Termenii și condițiile, de exemplu, atunci când efectuați o nouă achiziție de pe site-ul web. 

12.2 

Este important pentru noi să vă respectăm drepturile în calitate de consumator. Întrucât suntem o societate cu sediul în Suedia, prezentele condiții de cumpărare vor fi interpretate și aplicate în conformitate cu legislația suedeză. În cazul în care orice dispoziție a acestor Termeni și condiții de cumpărare este considerată invalidă sau inaplicabilă de către orice instanță, autoritate sau organ de soluționare a litigiilor alternative din jurisdicția competentă, părțile rămase din dispoziția respectivă și toate celelalte dispoziții ale acestor Termeni și condiții vor rămâne valabile și aplicabile în întregime, în conformitate cu legislația în vigoare. Aveți întotdeauna acces la drepturile obligatorii ale consumatorului din țara în care aveți reședința. Dispozițiile din termenii și condițiile prezente nu pot fi interpretate ca o limitare a acestor drepturi.  

13. Întrebări, reclamații și litigii 

13.1 
Vă invităm să ne contactați dacă aveți întrebări sau reclamații legate de comanda dvs. Ne puteți contacta cu ușurință folosind detaliile de contact specificate la începutul acestor Termeni și Condiții. Ne angajăm să rezolvăm orice probleme rapid și echitabil. 

13.2 Nu suntem obligați și nu dorim să participăm la procedurile de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori. 

13.3 
Orice litigii pot fi soluționate în fața oricărei instanțe competente din țara în care dumneavoastră, în calitate de client, aveți domiciliul. Aceasta se aplică fără restricții și independent de orice încercare de soluționare extrajudiciară. 

_______________________ 

Condițiile de cumpărare au fost actualizate cel mai recent de către Pierce la 23/07/2025