OBCHODNÉ PODMIENKY 

1. O obchodných podmienkach 

1.1 

Tieto obchodné podmienky („Obchodné podmienky“) sa vzťahujú na všetky nákupy, ktoré ako spotrebiteľ uskutočníte na webovej stránke www.24mx.com a súvisiacich webových stránkach („Webová stránka“). Pri nákupe na webovej stránke akceptujete obchodné podmienky. 

1.2 

Dohoda je uzatvorená s: 

Pierce AB (24MX) („Pierce“, „nás“ alebo „my“) 

Registračné číslo spoločnosti 556763-1592  

Adresa Fleminggatan 20A, 112 26 Stockholm, Švédsko 

Registrácia spoločnosti: Bolagsverket/Švédsky registrový úrad spoločností 

Číslo DPH: OSS VAT NO SE556763159201 

1.3 

Môžete kontaktovať náš zákaznícky servis na adrese info@24mx.eu. 

2. Objednávky 

Predávame iba zákazníkom, ktorí konajú ako súkromné osoby (spotrebitelia). Aby ste mohli nakupovať, musíte mať právo uzatvárať zmluvy podľa platných právnych predpisov. To znamená, že na nákup s priamou platbou musíte mať minimálne 16 rokov a na nákup na úver minimálne 18 rokov. 

3. Potvrdenie objednávky a dodávky 

3.1 

Po dokončení nákupu dostanete automatický potvrdzovací e-mail („Ďakujeme za vašu objednávku“), ktorý potvrdzuje, že sme vašu objednávku prijali. Toto automatické potvrdenie neznamená, že bola uzavretá záväzná zmluva. 

3.2 

Záväzná zmluva je uzavretá až v okamihu zabalenia objednávky a zaslania konečného potvrdenia dodania objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri zadávaní objednávky („Vaša objednávka je zabalená“). 

3.3 

Predtým, ako dostanete konečné potvrdenie o dodaní, môže byť vaša objednávka čiastočne alebo úplne odmietnutá z dôvodu nezrovnalostí v sklade, v súlade s našimi zásadami spravodlivého konania, ak ste nám pri platbe poskytli nesprávne informácie alebo ak máme podozrenie na pokus o podvod. V takýchto prípadoch vás budeme informovať čo najskôr. 

4. Ceny a informácie 

4.1 

Pri objednávke platia ceny uvedené na webovej stránke v čase objednávky. Všetky ceny obsahujú príslušnú DPH, ale nezahŕňajú žiadne platobné a prepravné náklady, ktoré sú uvedené samostatne. 

4.2 

Veľmi dbáme na uvádzanie správnych cien, ale ak sa napriek tomu stane, že uvedieme nesprávnu cenu produktu alebo ak sú informácie o produkte uvedené na webovej stránke nesprávne, budeme vás čo najskôr kontaktovať a oznámime vám správnu cenu. Pred odoslaním potvrdenia dodávky nie je uzavretá žiadna záväzná zmluva a sme oprávnení ceny zmeniť. 

4.3 

Ak je cena alebo informácia o produkte uvedená na webovej stránke nesprávna a vy ste si to všimli alebo ste si to mali všimnúť, cena alebo informácia sa na nákup nevzťahuje, aj keď ste dostali potvrdenie o doručení. V takýchto prípadoch vás budeme kontaktovať čo najskôr. 

4.4 

Obrázky na webovej stránke zobrazujúce produkt slúžia iba na ilustračné účely a skutočný produkt sa môže mierne líšiť v závislosti od výrobnej série, modelu bicykla atď. Takisto nemôžeme zaručiť, že všetky obrázky na webovej stránke budú presne zodpovedať skutočnému vzhľadu, napríklad v dôsledku farebného podania na obrazovke počítača/telefónu. 

5. Platba 

5.1 

Ponúkame rôzne možnosti platby a vy si môžete vybrať, ktorú z nich chcete použiť. Možné platobné možnosti, z ktorých si môžete vybrať, sú vždy uvedené v pokladni na webovej stránke a pri zadávaní objednávky. V závislosti od zvolenej možnosti sa prípadné dodatočné náklady zobrazia pri platbe. 

5.2 

Kompletné informácie o všetkých platobných možnostiach a prípadných dodatočných nákladoch nájdete tu.

5.3 

Keď u nás uskutočníte nákup, uzavriete samostatnú platobnú zmluvu s naším poskytovateľom platobných služieb. 

6. Preprava a dodanie 

Možnosti dodania 

6.1 

Ponúkame rôzne možnosti dodania v závislosti od miesta určenia a zakúpených produktov. Možnosti dodania, ktoré ponúkame, sú vždy uvedené v pokladni na webovej stránke. Ponúkame dodávku domov v závislosti od miesta vášho bydliska. 

6.2 

Aby sme vám ako zákazníkovi uľahčili dodávku a minimalizovali dopad na životné prostredie, vždy sa snažíme dodať vaše produkty v jednej zásielke. 

6.3 

Ak vaša objednávka obsahuje viacero produktov a jeden alebo viacero produktov nie je na sklade alebo má dlhšiu dodacie lehotu, môžeme vám produkty zaslať v niekoľkých dodávkach bez dodatočných nákladov. 

6.4 

Tieto nákupné podmienky sa vzťahujú na dodávky v rámci EÚ. Kliknite tu  pre kompletný zoznam krajín, do ktorých dodávame

6.5 

Úplné informácie o našich možnostiach dodania nájdete tu.

Náklady na dopravu 

6.6  

V závislosti od zakúpených produktov, zvolenej možnosti dopravy a celkovej hodnoty objednávky môžu byť účtované náklady na dopravu. Náklady na dopravu sa vždy zobrazujú pri pokladni pri nákupe. 

6.7 

Ak zakúpite objemné položky, ako sú nakladacie rampy alebo stany, na tieto produkty sa uplatní poplatok za dopravu. Objemné produkty sú vždy označené na webovej stránke. 

6.8 

Úplné informácie o možnostiach dopravy a dopravných nákladoch nájdete tu.

Termín dodania 

6.9 

Predpokladaný termín dodania je uvedený v pokladni na webovej stránke a v automatickom potvrdení a môže sa líšiť v závislosti od produktov a spôsobu dodania, ktoré si zvolíte. Vždy sa budeme snažiť doručiť vašu objednávku v predpokladanej dodacej lehote, ale nemôžeme to zaručiť.. 

Nevyzvednuté balíky 

6.10 

Ste zodpovední za prevzatie zásielky v súlade s pokynmi, ktoré ste dostali pri objednávke. 

6.11 

Balíky v odberných miestach, ktoré nebudú vyzdvihnuté v lehote uvedenej v oznámení, budú vrátené späť k nám. Ak ste si zvolili doručenie domov a nedodržíte pokyny pre prevzatie, napríklad nie ste doma, aby ste prevzali zásielku, alebo zásielku pri doručení odmietnete, zásielka bude vrátená späť k nám. 

6.12 

V takýchto prípadoch máme právo účtovať administratívny poplatok vo výške našich nákladov na spracovanie a dopravu. 

7. Právo na zrušenie a vrátenie  

7.1 

Máte právo zrušiť nákup do 14 dní odo dňa, kedy vy alebo osoba, ktorá vás zastupuje, prevezmete produkt, ktorý ste zakúpili na webovej stránke. 

7.2 

Okrem toho vám poskytujeme 46 dní navyše na vrátenie tovaru, t. j. celkom 60 dní. Právo na vrátenie sa vzťahuje iba na nepoužité výrobky v novom stave, v pôvodnom obale a so všetkými nálepkami. 

Výnimka pre niektoré produkty  

7.3 

Na niektoré produkty sa právo na zrušenie alebo vrátenie nevzťahuje. Toto platí pre výrobky, ktoré boli vyrobené podľa vašich pokynov (tlač alebo rozmery pre váš motocykel) alebo ktoré boli inak jasne personalizované. Všetky produkty uvedené v sekcii „Personalizované“ na webovej stránke sú vylúčené z práva na zrušenie a vrátenie. Výfukové systémy vyrobené pre váš motocykel tiež nie sú predmetom práva na zrušenie alebo vrátenie. To platí aj pre výrobky, ktoré sa môžu rýchlo pokaziť alebo stať sa zastaranými, ako sú nápoje a potravinárske výrobky. Produkty s porušenými pečiatkami, ktoré nemožno vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov a ktoré ste porušili vy ako zákazník, sú tiež vylúčené z práva na zrušenie a vrátenie. Ak právo na zrušenie alebo právo na vrátenie neplatí, bude to uvedené v súvislosti s produktom. 

Odpisy použitých produktov 

7.4 

Pri uplatnení svojho zákonného práva na odstúpenie od zmluvy máte právo otvoriť obal a skontrolovať produkt v rozsahu potrebnom na posúdenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Máte právo zrušiť nákup a získať späť plnú sumu, ak registrujete vrátenie tovaru alebo nás kontaktujete do 14 dní odo dňa doručenia produktu a vrátite produkt v pôvodnom stave. 

7.5 

Ak s produktom narábate vo väčšej miere, ako je potrebné na určenie jeho charakteru, vlastností a funkcie, sme oprávnení uplatniť zníženie ceny. Takýto odpočet sa vykoná porovnaním hodnoty vráteného tovaru s pôvodnou hodnotou v čase nákupu. Aby ste získali plnú refundáciu, odporúčame vám preto vrátiť produkt v pôvodnom stave. 

Ako zrušiť nákup/právo na vrátenie tovaru 

7.6 

Ak si želáte zrušiť nákup, musíte zaregistrovať vrátenie tovaru alebo nás informovať do 14 dní odo dňa, kedy vy alebo osoba konajúca vaším menom prevezmete alebo vyzdvihnete objednávku. 

7.7 

Vrátenie tovaru môžete jednoducho zaregistrovať prostredníctvom nášho portálu pre vrátenie tovaru, ktorý nájdete na našej webovej stránke [link], a vrátiť produkt podľa pokynov uvedených na tejto stránke. 

Toto právo môžete uplatniť aj prostredníctvom formulára na zrušenie, ktorý nájdete tu. 

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY  

Tento formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, ak chcete odstúpiť od zmluvy prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy uvedeného v prílohe 1 smernice 2011/83/EÚ.  

Pre: 24MX/Pierce AB, Fleminggatan 20A, 112 26 Stockholm, Švédsko 

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o predaji tovaru.  

Číslo objednávky: __________________, zo dňa: _____________________ (dátum), prijaté   

dňa : ____________________ (dátum)  

Údaje spotrebiteľa  

Meno: ____________________________________________  

E-mail: ______________________________________  

Adresa: ___________________________________________  

Telefónne číslo: _____________________________________  

Podpis spotrebiteľa (len v prípade, ak je tento formulár zaslaný v papierovej forme):  _____________________________________  

Dátum:_____________________________  

7.8 

Po tom, ako nás informujete o tom, že chcete vrátiť svoj nákup, musíte produkt odoslať alebo vrátiť do 14 dní odo dňa, kedy vy alebo osoba, ktorá vás zastupuje, prevezmete alebo vyzdvihnete svoju objednávku. Odporúčame vám vrátiť produkt v rovnakom obale, v akom ste ho dostali, pretože budete zodpovední za akékoľvek poškodenie alebo stratu počas spätnej prepravy, ak poškodenie alebo strata bola spôsobená vašou nedbanlivosťou, napríklad pri balení produktu. 

7.9 

Ak po uplynutí lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie tovaru chcete využiť 46-dňovú dodatočnú lehotu na vrátenie tovaru, postupujte rovnako ako v prípade odstúpenia od zmluvy. Upozorňujeme však na požiadavky týkajúce sa nového stavu, originálneho obalu a etikiet, ktoré sú uvedené v bode 7.2. 

7.10 

Naša spätná adresa je PDC Logistics, Kablowa 1, 70-895 Szczecin-Zalom, Poľsko. 

Spätná preprava 

7.11 

Za náklady na vrátenie tovaru ste zodpovedný vy. Ak sa rozhodnete vrátiť tovar prostredníctvom nás, náklady na vrátenie tovaru budú odpočítané z vašej refundácie. Informácie o našich nákladoch na vrátenie tovaru nájdete tu

Vrátenie peňazí 

7.12 

Po vrátení tovaru vám prostredníctvom nášho poskytovateľa platobných služieb vrátime peniaze do 14 dní. Vrátenie peňazí však nevykonáme, kým nám nebude produkt vrátený alebo kým nám nepreukážete, že ste nám ho zaslali. Nezabudnite, že za akékoľvek poškodenie alebo stratu počas spätnej prepravy, ktoré vzniknú vašou nedbanlivosťou, zodpovedáte vy. 

7.13 

V prípade vrátenia celej objednávky bude refundácia zahŕňať všetky náklady na dopravu (za dopravu k vám), ktoré ste zaplatili v čase nákupu. To sa však vzťahuje iba na náklady na štandardnú prepravu. Dodatočné náklady na dopravu, ktoré vzniknú v dôsledku výberu drahšej možnosti dopravy, nebudú refundované. 

7.14 

Ak vrátite časť objednávky, náklady na dopravu nebudú vrátené. 

7.15 

Vrátenie peňazí bude realizované rovnakým spôsobom, aký ste zvolili pri nákupe, pokiaľ sa nedohodneme inak. 

8. Reklamácie v záručnej dobe 

8.1 

Ak je váš výrobok vadný, máte právo uplatniť reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa platnými v krajine vášho bydliska. Máte právo reklamovať akúkoľvek pôvodnú vadu výrobku, ktorá sa vyskytne do dvoch rokov od dodania výrobku (záručná doba). Reklamáciu je vždy potrebné uplatniť v primeranej lehote po zistení vady. Vaše právo na reklamáciu zaniká po uplynutí dvojročnej záručnej lehoty. 

8.2 

Ak si chcete reklamovať produkt, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese info@24mx.eu. 

8.3 

Po vyhodnotení reklamovaného produktu a potvrdení oprávnenosti reklamácie vám vrátime peniaze v súlade s platnými právnymi predpismi. To znamená, že chyba bude odstránená alebo vadný produkt nahradíme novým. Ak nie je možná ani jedna z týchto možností, máte právo požadovať zníženie ceny zodpovedajúce vadám alebo odstúpiť od kúpy v súlade s platnými právnymi predpismi. 

8.4 

Upozorňujeme, že máme právo zamietnuť reklamáciu, ak sa zistí, že výrobok nie je vadný podľa platných právnych predpisov. 

8.5 

V prípade, že budeme potrebovať produkt vrátiť, naša adresa pre vrátenie tovaru je: PDC Logistics, Kablowa 1, 70-895 Szczecin-Zalom, Poľsko. 

8.6 

Ak ste nám vrátili vadný produkt bez toho, aby ste nás najskôr kontaktovali, bude to považované za štandardné vrátenie tovaru a bude sa naň vzťahovať náš štandardný postup vrátenia tovaru. Preto nás prosím kontaktujte podľa bodu 8.2. 

9. Ponuky 

9.1 

Občas môžeme ponúkať propagačné akcie, zľavové kódy, darčeky a iné ponuky (ďalej spoločne označované ako „Ponuky“). Takéto ponuky sú platné len počas obdobia a  za podmienok stanovených v súvislosti s danou ponukou. Doba trvania akcie nemôže byť predĺžená a v prípade, že sa zásoby počas trvania akcie vypredajú, nebudeme namiesto akciových produktov ponúkať podobné náhradné produkty. Ponuky nie je možné kombinovať s inými zľavami alebo ponukami, pokiaľ to nie je výslovne uvedené v čase nákupu. 

9.2 

V mnohých prípadoch budete musieť aktívne zadať akýkoľvek kód alebo inak aktivovať príslušnú ponuku sami pred dokončením nákupu, aby ste mohli ponuku využiť. 

9.3 

Ak vrátite časť objednaného tovaru, môžete stratiť nárok na túto ponuku. To môže mať za následok, že budete musieť vrátiť alebo zaplatiť akýkoľvek darček alebo už nebudete môcť získať konkrétnu zľavu. Ak v dôsledku dokončenia vrátenia tovaru už nemáte nárok na daný darček a darček nevrátite, jeho hodnotu odpočítame od vrátenej sumy pred vykonaním refundácie. Ak nemáte nárok na konkrétnu zľavu, bude vám odpočítaná z vrátenej sumy. 

10. Zásady spravodlivého konania 

10.1 

Aby ste mohli nakupovať u nás: 

- nebudete sa pokúšať podvádzať ani inak konať s úmyslom porušiť akékoľvek platné zákony; 

- nebudete sa pokúšať zavádzať nás ohľadom vašej identity alebo sa falošne vydávať za spotrebiteľa s cieľom nakupovať u nás; 

- nebudete vyvíjať neprimeraný tlak ani zastrašovať našich zamestnancov pri komunikácii s našim tímom zákazníckej podpory; 

- máte v úmysle si objednané produkty ponechať. To vám však nebráni, aby ste neskôr zmenili názor. Vždy máte právo na zrušenie objednávky a vrátenie tovaru v súlade s našimi obchodnými podmienkami. 

10.2 

Správanie, ktoré sa považuje za porušenie týchto zásad spravodlivého konania, zahŕňa okrem iného: 

- podvodné pokusy v súvislosti s vrátením tovaru, ako napríklad výmena/falšovanie štítkov a cenoviek a falošné tvrdenia o strate tovaru, 

- falošné tvrdenie, že ste spotrebiteľom, aby ste mohli nakupovať u nás, ale potom napríklad predávate alebo ďalej predávate produkty v rámci podnikateľskej činnosti, 

- nákup produktov s cieľom ich fotografovania v rámci podnikateľskej činnosti a následné falošné vrátenie produktov s odvolaním sa na právo na zrušenie alebo právo na vrátenie, ktoré sa vzťahuje iba na spotrebiteľov, 

- pokusy o neprimerané ovplyvňovanie alebo vyhrážanie sa našim zamestnancom s cieľom získať predĺžené právo na vrátenie tovaru v porovnaní s našimi obchodnými podmienkami alebo záväznými právnymi predpismi; a 

- vysoko neobvyklé správanie pri nákupe a vrátení tovaru, ktoré naznačuje, že zákazník nemal v úmysle si objednaný tovar ponechať. 

10.3 

Naše posúdenie, či porušujete naše zásady spravodlivého konania, sa zakladá na viacerých faktoroch, ako sú systematické neštandardné správanie, zloženie objednávok, frekvencia objednávok, frekvencia vrátenia tovaru a pokusy o obchádzanie pravidiel pomocou falošnej identity. 

10.4 

Ak bude vaša objednávka odmietnutá, budete o tom informovaní e-mailom zaslaným na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri zadávaní objednávky. Akonáhle vás informujeme o zamietnutí vašej objednávky, rozhodnutie bude platné pre vás bez ohľadu na váš profil alebo e-mailovú adresu. Nie je povolené akýmkoľvek spôsobom obchádzať toto rozhodnutie, napríklad obchodovaním pod menom inej osoby, pretože takéto zavádzanie je samo o sebe porušením zásad spravodlivého konania. 

10.5 

Naše zásady spravodlivého obchodovania vám nebránia v uplatnení vášho zákonného práva na zrušenie alebo vrátenie tovaru po tom, čo ste u nás vykonali záväzný nákup. V konkrétnych prípadoch vám však naše zásady spravodlivého konania môžu zabrániť v uzavretí novej zmluvy s nami. 

11. Naše povinnosti 

11.1 

Ak je váš produkt vadný alebo je dodávka oneskorená, budeme zodpovední za akékoľvek škody, ktoré vám vzniknú v dôsledku vady alebo oneskorenia, v súlade s povinnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa. Zodpovednosť za škody však nesieme len v rozsahu, v akom ste prijali primerané opatrenia na obmedzenie svojej škody. Preto nezodpovedáme za škody, ktorým ste mohli zabrániť prijatím primeraných opatrení. 

11.2 

Nenesieme zodpovednosť za škody spôsobené nepredvídateľnými okolnosťami, ktoré nemôžeme ovplyvniť, ako sú vojna, štrajky, pandémie alebo prírodné katastrofy, ktoré sme nemohli rozumne predvídať (vyššia moc). Ak nám splnenie našich záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy alebo z týchto nákupných podmienok bráni vyššia moc, máte právo odstúpiť od zmluvy v súlade s povinnými spotrebiteľskými právnymi predpismi.  

12. O obchodných podmienkach 

12.1 

Tieto podmienky môžeme zmeniť, ale podmienky, s ktorými ste súhlasili v čase nákupu, budú vždy platiť pre daný nákup. Akékoľvek zmeny budú uvedené v najnovšej verzii Obchodných podmienok uverejnených na webovej stránke. Zmeny nadobudnú platnosť od momentu, keď prijmete Podmienky používania, t. j. keď uskutočníte nový nákup na webovej stránke. 

12.2 

Je pre nás dôležité rešpektovať vaše práva ako spotrebiteľa. Keďže sme spoločnosť so sídlom vo Švédsku, tieto nákupné podmienky sa vykladajú a uplatňujú v súlade so švédskym právom. Ak ktorékoľvek ustanovenie týchto nákupných podmienok bude akýmkoľvek súdom, orgánom alebo alternatívnym orgánom na riešenie sporov príslušnej jurisdikcie vyhlásené za neplatné alebo nevynútiteľné, zostávajúce časti tohto ustanovenia a všetky ostatné ustanovenia týchto podmienok zostávajú v platnosti a sú vynútiteľné v plnom rozsahu v súlade s platnými právnymi predpismi. Vždy máte nárok na povinné spotrebiteľské práva krajiny, v ktorej máte obvyklé bydlisko. Žiadne ustanovenie týchto podmienok sa nesmie vykladať ako obmedzenie týchto práv. 

13. Otázky, sťažnosti a spory 

13.1 
V prípade akýchkoľvek otázok alebo sťažností týkajúcich sa Vašej objednávky nás neváhajte kontaktovať. Môžete nás jednoducho osloviť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na začiatku týchto Obchodných podmienok. Zaväzujeme sa riešiť akékoľvek problémy rýchlo a spravodlivo. 

13.2   
Nie sme povinní ani ochotní zúčastňovať sa na konaní o riešení sporov pred spotrebiteľskou arbitrážnou komisiou. 

13.3 
Akékoľvek spory môžu byť riešené pred príslušným súdom v krajine, kde máte ako zákazník trvalý pobyt. Toto platí bez obmedzení a nezávisle od akýchkoľvek pokusov o mimosúdne riešenie. 

_______________________  

Dokument bol naposledy aktualizovaný spoločnosťou Pierce dňa 23.07 2025.