ОБЩИ УСЛОВИЯ 

1. Относно Общите условия 

1.1 

Настоящите общи условия ("Общи условия") се прилагат за всички покупки, направени от Вас като потребител от www.24mx.eu и свързаните с него уебсайтове ("Уебсайтът"). Вие приемате настоящите Общи условия, когато правите покупка на Уебсайта. 

1.2 

Споразумението се сключва с: 

Pierce AB (24MX) ("Pierce", "нас" или "ние") 

Регистрационен номер на компанията 556763-1592  

Адрес Fleminggatan 20A, 112 26 Стокхолм, Швеция 

Регистър на дружествата: Bolagsverket/Шведска служба за регистрация на дружества 

Номер по ДДС: OSS VAT NO SE556763159201 

1.3 

Можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти на info@24mx.eu. 

2. Поръчки 

Продаваме само на клиенти, които действат в качеството си на частни лица (потребители). За да извършите покупка, трябва да имате право да сключите договор съгласно приложимото законодателство. Това означава, че трябва да сте навършили 16 години, за да купувате с директно плащане, или 18 години, за да купувате на кредит. 

3. Потвърждение на поръчката и доставката 

3.1 

След като завършите покупката си, ще получите автоматичен имейл с потвърждение ("Благодарим Ви за поръчката"), в който потвърждаваме, че сме получили поръчката Ви. Това автоматично потвърждение не означава, че е сключен обвързващ договор. 

3.2 

Обвързващ договор се сключва само когато поръчката е опакована и ние изпратим окончателно потвърждение за доставка на поръчката на имейл адреса, който сте подали при подаването на поръчката ("Вашата поръчка е опакована"). 

3.3 

Преди да получите окончателното потвърждение за доставка, поръчката ви може да бъде отказана частично или изцяло поради несъответствие с наличностите, в съответствие с нашата Политика за лоялни практики, ако сте ни предоставили невярна информация при поръчката или ако имаме съмнения за опит за измама. В такива случаи ще Ви уведомим възможно най-скоро. 

4. Цени и информация 

4.1 

При поръчка се прилагат цените, посочени на Уебсайта в момента на поръчката. Всички цени включват приложимия ДДС, но не включват такси за плащане и превоз, които се посочват отделно. 

4.2 

Полагаме големи усилия да посочваме коректни цени, но ако все пак се случи да посочим неправилна цена за даден продукт или ако информацията за даден продукт, посочена на Уебсайта, е невярна, ще се свържем с Вас възможно най-скоро, за да Ви съобщим правилната цена. Преди да бъде изпратено потвърждение за доставка, не е сключен обвързващ договор и ние сме свободни да коригираме цените си. 

4.3 

Ако цената или информацията за даден продукт, посочена на уебсайта, е неправилна и Вие сте разбрали или е трябвало да разберете това, цената или информацията няма да се прилага към покупката, дори ако сте получили потвърждение за доставка. В такива случаи ще се свържем с Вас възможно най-скоро. 

4.4 

Изображенията на Уебсайта, показващи продукта, са само илюстративни и действителният продукт може да се различава леко поради различни производствени партиди, различни модели велосипеди и т.н. Също така не можем да гарантираме, че всички изображения на Уебсайта ще отразяват точния външен вид, например поради цветопредаването на екрана на компютъра/телефона. 

5. Плащане 

5.1 

Предлагаме различни възможности за плащане и Вие можете да изберете коя от тях да използвате. Възможните опции за плащане, от които можете да избирате, винаги се показват при плащане на уебсайта и когато правите поръчката си. В зависимост от избраната от Вас опция, ако има допълнителни разходи, това ще бъде показано при плащане. 

5.2 

Пълна информация за всички опции за плащане и евентуални допълнителни разходи ще намерите тук.

5.3 

Когато правите покупка от нас, Вие ще сключите отделно споразумение за плащане с нашия доставчик на платежни услуги. 

6. Транспорт и доставка 

Опции за доставка 

6.1 

Предлагаме различни варианти за доставка в зависимост от дестинацията и закупените продукти. Предлаганите от нас опции за доставка винаги са показани в касата на Уебсайта. Предлагаме доставка по домовете в зависимост от местоживеенето ви. 

6.2 

За да улесним доставката за Вас като клиент и да сведем до минимум въздействието върху околната среда, ние винаги се стремим да доставим Вашите продукти с една единствена доставка. 

6.3 

Ако поръчката Ви съдържа няколко продукта и един или повече от продуктите не са налични при нас или имат по-дълъг срок за доставка, е възможно да Ви изпратим продуктите на няколко доставки без допълнително заплащане. 

6.4 

Тези условия за покупка се прилагат за доставка в рамките на ЕС. Кликнете тук  за пълния списък с държави, до които доставяме

6.5 

Можете да намерите пълни подробности за нашите опции за доставка на .

Разходи за превоз 

6.6  

В зависимост от закупените от Вас продукти, избраната от Вас опция за доставка и общата сума на Вашата поръчка, може да се прилагат такси за доставка. Цената на превоза винаги се показва при плащане на касата, когато правите покупката си. 

6.7 

Ако закупите обемисти предмети, като рампи за товарене или палатки, за тези продукти се начислява такса за доставка. Обемистите продукти винаги са обозначени на уебсайта. 

6.8 

Можете да намерите пълна информация за опциите за доставка и разходите за доставка на.

Време за доставка 

6.9 

Прогнозната очаквана дата на доставка е налична в Касата на Уебсайта и в автоматичното потвърждение и може да се различава в зависимост от избраните продукти и опция за доставка. Винаги се стремим да доставим поръчката ви в рамките на предвиденото време за доставка, но не можем да гарантираме това.. 

Невзети пратки 

6.10 

Вие носите отговорност за получаването на доставката в съответствие с инструкциите, дадени Ви в момента на поръчката. 

6.11 

Пратките в пунктовете за получаване, които не са взети в рамките на срока, посочен в известието, ще бъдат върнати на нас. Ако сте избрали доставка по домовете и не спазите инструкциите за получаване, например не сте вкъщи, за да получите доставката, или откажете пратката при доставката, пратката ще ни бъде върната. 

6.12 

В тези случаи имаме право да начислим административна такса, равна на разходите ни за обработка и доставка. 

7. Право на анулиране и връщане  

7.1 

Имате право да се откажете от покупката си в рамките на 14 дни от деня, в който Вие или лице от Ваше име сте получили продукта, който сте закупили на Уебсайта. 

7.2 

В допълнение към това Ви даваме право на връщане за още 46 дни, т.е. общо 60 дни. Правото на връщане се отнася само за неизползвани продукти в ново състояние, в оригиналната им опаковка и с всички етикети. 

Изключение за някои продукти  

7.3 

За някои продукти правото на отказ или връщане не се прилага. Това се отнася за продукти, които са произведени според Вашите инструкции (печат или размери за Вашия мотоциклет) или по друг начин са получили ясно изразено лично отношение. Всички продукти под заглавието "Персонализирани" на Уебсайта са изключени от правото на анулиране и връщане. Изпускателните системи, произведени за Вашия мотор, също не подлежат на право на отказ или връщане. Това се отнася и за продукти, които могат бързо да се развалят или да излязат от употреба, като например напитки и хранителни продукти. Продуктите с нарушени пломби, които не могат да бъдат върнати по здравословни или хигиенни причини и които са били нарушени от Вас като клиент, също са изключени от правото на отказ и връщане. Ако правото на отказ или правото на връщане не се прилага, това ще бъде посочено във връзка с продукта. 

Амортизация на употребявани продукти 

7.4 

Когато упражнявате законоустановеното си право на отказ, имате право да отворите опаковката и да разгледате продукта, доколкото това е необходимо, за да оцените неговото естество, характеристики и функциониране. Имате право да се откажете от покупката си срещу пълно възстановяване на сумата, ако регистрирате връщането си или се свържете с нас в рамките на 14 дни от деня, в който сте получили продукта, и върнете продукта в първоначалното му състояние. 

7.5 

Ако боравите с продукта в по-голяма степен, отколкото е необходимо, за да определите неговия характер, свойства и функция, ние имаме право да направим обезценка. Това приспадане се извършва чрез сравняване на стойността на продукта при връщане с първоначалната стойност в момента на покупката. За да получите пълно възстановяване на сумата, препоръчваме Ви да върнете продукта в първоначалното му състояние. 

Как да анулирате покупката си/право на връщане 

7.6 

Ако желаете да анулирате покупката си, трябва да регистрирате връщането или да ни уведомите в рамките на 14 дни от деня, в който Вие или лице, действащо от Ваше име, получите или получите поръчката си. 

7.7 

Можете лесно да регистрирате връщането си, като използвате нашия портал за връщане, който можете да намерите на нашия уебсайт [link] и да върнете продукта, както е указано там. 

Можете също да използвате това право за отказ чрез формуляр, който можете да намерите тук.  

ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ  

Попълнете и върнете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора с формуляра за отказ от договора от приложение 1 към Директива 2011/83/ЕС.  

До: 24MX/Pierce AB, Fleminggatan 20A, 112 26 Стокхолм, Швеция 

С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора си за продажба на стоки.  

Номер на поръчка: __________________, поръчана на: _____________________ (дата), получена   

на : ____________________ (дата)  

Информация за потребителите  

Име: ____________________________________________  

Имейл адрес: ______________________________________  

Адрес: ___________________________________________  

Телефонен номер: _____________________________________  

Подпис на потребителя (само ако този формуляр е подаден на хартиен носител): _____________________________________  

Дата:_____________________________  

7.8 

След като сте ни уведомили, че искате да върнете покупката си, трябва да изпратите или върнете продукта в рамките на 14 дни от деня, в който Вие или лице от Ваше име получи или получи поръчката Ви. Препоръчваме Ви да върнете продукта в същата опаковка, в която сте го получили, тъй като ще бъдете отговорни за всяка повреда или загуба по време на обратната доставка, ако повредата или загубата е причинена от Ваша небрежност, например при опаковането на продукта. 

7.9 

Ако след изтичането на правото на отказ или връщане желаете да се възползвате от допълнителните 46 дни право на връщане, следвайте същите процедури, както при правото на отказ. Въпреки това, моля, обърнете внимание на изискванията за ново състояние, оригинална опаковка и етикети, както е посочено в 7.2. 

7.10 

Нашият адрес за връщане е PDC Logistics, Kablowa 1, 70-895 Szczecin-Zalom, Polen. 

Връщане на стока 

7.11 

Вие сте отговорни за заплащането на превоза за връщане. Ако решите да върнете стоката чрез нас, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване. Можете да намерите информация за нашите разходи за връщане на пратки тук

Възстановяване на сумата 

7.12 

След като върнете покупката си, ние ще възстановим сумата чрез нашия доставчик на платежни услуги в рамките на 14 дни. Въпреки това няма да възстановим сумата, докато не получим продукта обратно или докато не докажете, че сте ни го изпратили. Моля, не забравяйте, че Вие носите отговорност за всяка повреда или загуба по време на връщането, причинена от Вашата небрежност. 

7.13 

В случай на връщане на цялата поръчка, възстановяването ще включва всички разходи за доставка (за доставка до Вас), които сте платили в момента на покупката. Това обаче се отнася само за разходите за стандартен превоз. Допълнителните разходи за доставка, произтичащи от избора на по-скъпа опция за доставка, няма да бъдат възстановени. 

7.14 

Ако върнете част от поръчката, транспортът няма да бъде възстановен. 

7.15 

Възстановяването на сумата ще бъде извършено със същия начин на плащане, който сте избрали по време на покупката, освен ако не се договорим за друго. 

8. Гаранционни рекламации 

8.1 

Ако продуктът Ви е дефектен, имате право да предявите рекламация в съответствие със задължителното законодателство за защита на потребителите, което е в сила в страната, в която живеете. Имате право да подадете жалба за всеки оригинален дефект на продукта, който се появи в рамките на две години от доставката на продукта (период на отговорност). Винаги трябва да подадете жалба в разумен срок, след като сте забелязали дефекта. Правото Ви да подадете жалба приключва след изтичането на двегодишния период на отговорност. 

8.2 

Ако желаете да предявите рекламация за даден продукт, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на info@24mx.eu. 

8.3 

След като претендираният продукт бъде оценен и ние установим, че претенцията е валидна, ще Ви възстановим разходите в съответствие с приложимото законодателство. Това означава, че повредата ще бъде отстранена или ще заменим дефектния продукт с нов. Ако нито една от тези възможности не е възможна, ще имате право да поискате намаление на цената, съответстващо на дефекта, или да се откажете от покупката в съответствие с приложимото законодателство. 

8.4 

Моля, обърнете внимание, че имаме право да откажем рекламация, ако се окаже, че продуктът не е дефектен съгласно приложимото законодателство. 

8.5 

В случай че се нуждаем от връщане на продукта, нашият адрес за връщане е: PDC Logistics, Kablowa 1, 70-895 Szczecin-Zalom, Polen. 

8.6 

Ако сте изпратили обратно дефектно изделие, без да се свържете с нас, то ще бъде разгледано като стандартно връщане и ще бъде предмет на нашата стандартна процедура за връщане. Затова, моля, свържете се с нас съгласно точка 8.2. 

9. Оферти 

9.1 

Възможно е от време на време да предлагаме промоции, кодове за отстъпки, подаръци и други оферти (наричани по-долу общо "Оферти"). Такива оферти са валидни само за определения период от време и са предмет на условията, посочени във връзка с тази оферта. Срокът на промоцията не може да бъде удължен и в случай че стоката бъде разпродадена по време на срока на промоцията, няма да предложим подобни заместващи продукти вместо промоционалните продукти. Офертите не могат да се комбинират с други отстъпки или предложения, освен ако това не е изрично посочено в момента на покупката. 

9.2 

В много случаи, за да се възползвате от офертата, може да се наложи да въведете код или да активирате по друг начин съответната оферта, преди да завършите покупката си. 

9.3 

Ако частично върнете поръчаните продукти, може да не отговаряте повече на условията на офертата. Това може да доведе до необходимостта да върнете или да заплатите подарък или да не можете да получите определена отстъпка. Ако поради попълнена декларация вече не отговаряте на условията за получаване на въпросния подарък и не го върнете, ние ще приспаднем стойността на подаръка, преди да Ви възстановим сумата. Ако пък не отговаряте на условията за дадена отстъпка, тя ще бъде приспадната от възстановената сума. 

10. Политика за справедлива практика 

10.1 

За да пазарувате при нас, това е задължително: 

- не се опитвате да измамите или да действате по друг начин с намерение да нарушите приложимите закони; 

- не се опитвате да ни заблуждавате относно самоличността си или да се представяте фалшиво за потребител, за да пазарувате при нас; 

- не оказвате ненужен натиск и не сплашвате нашите служители, когато работят с нашия екип за обслужване на клиенти; 

- имате намерение да запазите поръчаните продукти. Това не Ви пречи впоследствие да промените решението си. Винаги имате право на законоустановеното си право на отказ и право на връщане съгласно нашите Общи условия за покупка. 

10.2 

Поведението, което се счита за нарушение на настоящата Политика за лоялна практика, включва, но не се ограничава до: 

- опити за измама във връзка с връщане на стоки, като например подмяна/фалшифициране на етикети и етикети с цени и фалшиви твърдения за изгубени продукти, 

- фалшиво твърдение, че сте потребител, за да пазарувате при нас, но след това, например, продавате или препродавате продуктите в рамките на бизнес, 

- закупуване на продукти, за да ги фотографират в хода на дейността си, и след това фалшиво връщане на продуктите, като се позовават на право на отказ или право на връщане, което се прилага само за потребителите, 

- опити за неправомерно влияние или заплахи към нашите служители с цел получаване на удължено право на връщане в сравнение с нашите условия за продажба или задължителното законодателство; и 

- силно необичайно поведение при покупка и връщане, което показва, че клиентът не е имал предварително намерение да запази поръчаните продукти. 

10.3 

Оценката ни дали нарушавате нашата Политика за лоялни практики се основава на редица различни фактори, като например системно отклоняващо се поведение, състав на поръчките, честота на поръчките, честота на връщане и опити за заобикаляне с фалшива самоличност. 

10.4 

Ако поръчката Ви бъде отказана, ще бъдете информирани чрез имейл, изпратен на имейл адреса, който сте предоставили при поръчката си. След като Ви уведомим, че сме отказали поръчката Ви, решението ще важи за Вас, независимо от Вашия профил или имейл адрес. Не се допускат опити за заобикаляне на това решение по какъвто и да е начин, например чрез търговия под чуждо име, тъй като подобно подвеждане само по себе си е нарушение на Политиката за лоялни практики. 

10.5 

Нашата политика за лоялни практики не Ви пречи да упражните законоустановеното си право на отказ или право на връщане, след като сте направили обвързваща покупка от нас. Въпреки това в определени случаи нашата Политика за лоялни практики може да Ви попречи да сключите нов договор с нас. 

11. Нашите задължения 

11.1 

Ако има дефект в продукта или ако доставката се забави, ние ще носим отговорност за всички щети, които сте претърпели в резултат на дефекта или забавянето, в съответствие със задължителното законодателство за защита на потребителите. Въпреки това ние ще носим отговорност за вреди само до степента, в която сте предприели разумни мерки за ограничаване на загубите си. Поради това ние не носим отговорност за щети, които сте могли да избегнете, като сте взели разумни мерки. 

11.2 

Не носим отговорност за щети, причинени от непредвидени обстоятелства извън нашия контрол, като например война, стачки, пандемии или природни бедствия, които не сме могли да предвидим по разумен начин (форсмажорни обстоятелства). Ако сме възпрепятствани да изпълним задълженията си по договора или настоящите Общи условия за покупка поради форсмажорни обстоятелства, имате право да се откажете от договора в съответствие със задължителното законодателство за защита на потребителите.  

12. За настоящите Общи условия 

12.1 

Можем да променим тези Общи условия, но условията, с които сте се съгласили по време на покупката, винаги ще се прилагат за тази покупка. Всички промени ще бъдат отразени в последната публикувана версия на Условията за покупка на Уебсайта. Промените ще влязат в сила от момента, в който сте приели Общите условия, т.е. когато направите нова покупка на Уебсайта. 

12.2 

За нас е важно да зачитаме правата Ви като потребител. Тъй като сме дружество, базирано в Швеция, настоящите Условия за покупка се тълкуват и прилагат в съответствие с шведското законодателство. Ако някоя от разпоредбите на настоящите Условия за покупка бъде обявена за невалидна или неприложима от съд, орган или институция за алтернативно решаване на спорове с компетентна юрисдикция, останалите части на тази разпоредба и всички други разпоредби на настоящите Условия за покупка ще останат валидни и приложими в пълен обем, при спазване на приложимото законодателство. Винаги имате право на задължителните потребителски права на страната, в която обичайно пребивавате. Нищо в настоящите Общи условия не може да се тълкува като ограничаващо тези права. 

13. Въпроси, жалби и спорове 

13.1 

Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или оплаквания относно вашата поръчка. Можете лесно да се свържете с нас, използвайки контактните данни, посочени в началото на тези Общи условия. Ние се ангажираме да разрешаваме всички въпроси бързо и справедливо. 

 13.2 
Ние не сме задължени и не желаем да участваме в процедури за разрешаване на спорове пред комисия за потребителски арбитраж. 

13.3 
Всички спорове могат да бъдат решени пред всяко компетентно съдилище в страната, в която вие като клиент имате постоянно местожителство. Това се прилага без ограничения и независимо от всякакви опити за извънсъдебно разрешаване. 

_______________________  

Документът е актуализиран за последен път от Pierce на 23/07/2025