USLOVI KORIŠĆENJA
1 . O uslovima i odredbama
1.1
Ovi uslovi i odredbe („Uslovi i odredbe“) primenjuju se na sve kupovine koje obavite kao potrošač sa www.24mx.eu i povezanih veb-sajtova („Veb-sajt“). Kada izvršite kupovinu na veb-sajtu, saglasni ste sa uslovima i odredbama.
1.2
Ugovor je zaključen sa:
Pierce AB (24MX) ("Pierce", "nas" ili "mi")
Matični broj kompanije 556763-1592
Adresa: Fleminggatan 20A, 112 26 Stokholm, Švedska
Registar preduzeća : Bolagsverket/Švedska kancelarija za registraciju preduzeća
PIB: OSS PDV SE556763159201
1.3
Možete kontaktirati našu službu za korisnike na info@24mx.eu
2 . Narudžbe
Prodajemo samo kupcima koji deluju u svojstvu fizičkih lica (potrošača). Da biste obavili kupovinu, potrebno je da imate pravo da zaključite ugovor u skladu s važećim zakonom. To znači da morate da imate najmanje 16 godina da biste kupovali direktnim plaćanjem ili najmanje 18 godina da biste kupovali na kredit.
3. Potvrda porudžbine i isporuke
3.1
Kada završite kupovinu, dobićete automatski imejl s potvrdom („Hvala vam na narudžbi“), kojim se potvrđuje da smo primili vašu narudžbu. Ova automatska potvrda ne podrazumeva da je zaključen obavezujući ugovor.
3.2
Obavezujući ugovor se zaključuje tek kada se narudžba spakuje i kada pošaljemo konačnu potvrdu o dostavi narudžbe na imejl adresu koju ste naveli prilikom naručivanja („Vaša narudžba je spakovana“).
3.3
Pre nego što dobijete konačnu potvrdu dostave, vaša narudžba može biti delimično ili u celosti odbijena zbog neslaganja zaliha, u skladu s našom Politikom fer prakse, ako ste nam dali netačne informacije prilikom plaćanja ili ako posumnjamo na pokušaj prevare. U takvim slučajevima, o tome ćemo vas obavestiti što pre možemo.
4 . Cene i informacije
4.1
Prilikom naručivanja, primenjuju se cene navedene na veb-sajtu u vreme narudžbe. Sve narudžbe uključuju odgovarajući PDV ali ne uključuju troškove plaćanja i prevoza, koji su navedeni posebno.
4.2
Veoma se trudimo da navedemo tačne cene, ali ako se ipak desi da navedemo pogrešnu cenu za proizvod ili ako su informacije o proizvodu navedene na veb-sajtu netačne, javićemo vam se u najkraćem mogućem roku s tačnom cenom. Pre nego što se potvrda o dostavi pošalje, nije zaključen obavezujući ugovor i slobodni smo da korigujemo naše cene.
4.3
Ako je cena ili informacija za proizvod navedena na veb-sajtu netačna i vi ste to shvatili ili je trebalo da shvatite, cena ili informacija se neće odnositi na kupovinu čak i ako ste primili potvrdu o dostavi. U takvim slučajevima, obratićemo vam se što je pre moguće.
4.4
Slike na veb-sajtu koje prikazuju proizvod su samo u ilustrativne svrhe i stvarni proizvod može malo da se razlikuje zbog različitih proizvodnih serija, različitih modela motocikala itd. Takođe, ne možemo da garantujemo da će sve slike na veb-sajtu odražavati tačan izgled, na primer zbog renderovanja boja na ekranu računara/telefona.
5 . Plaćanje
5.1
Nudimo različite opcije plaćanja i možete izabrati koju opciju plaćanja želite da koristite. Moguće opcije plaćanja koje možete izabrati uvek su prikazane prilikom plaćanja na veb-sajtu i kada izvršite narudžbu. U zavisnosti od toga koju opciju izaberete, ako postoje dodatni troškovi, to će biti prikazano prilikom plaćanja.
5.2
Kompletne informacije o svim opcijama plaćanja i mogućim dodatnim troškovima naći ćete ovde.
5.3
Kada kupujete od nas, zaključićete poseban ugovor o plaćanju s našim dobavljačem usluge plaćanja.
6. Transport i isporuka
Opcije dostave
6.1
Nudimo različite opcije dostave u zavisnosti od destinacije i kupljenih proizvoda. Opcije dostave koje nudimo uvek su prikazane prilikom plaćanja na veb-sajtu. Nudimo dostavu na kućnu adresu u zavisnosti od toga gde živite.
6.2
Da bismo vama kao kupcu olakšali dostavu i smanjili uticaj na životnu sredinu na minimum, uvek se trudimo da vaše proizvode isporučimo u jednoj dostavi.
6.3
Ako vaša narudžba sadrži nekoliko proizvoda, a jedan ili više proizvoda nisu na lageru kod nas ili imaju duže vreme dostave, možemo vam poslati proizvode u nekoliko dostava bez dodatnih troškova.
6.4
Ovi uslovi i odredbe kupovine odnose se na dostavu unutar EU. Kliknite ovde radi kompletnog spiska zemalja u koje dostavljamo
6.5
Sve detalje o našim opcijama dostave možete pronaći ovde .
Troškovi prevoza
6.6
U zavisnosti od proizvoda koje kupujete, opcije dostave koju izaberete i ukupnog iznosa vaše narudžbe, mogu se primeniti troškovi transporta. Troškovi transporta se uvek prikazuju prilikom plaćanja kada kupujete.
6.7
Ako kupujete glomazne predmete kao što su rampe za utovar ili šatori, za ove proizvode će se primeniti troškovi dostave. Glomazni proizvodi su uvek označeni na veb-sajtu.
6.8
Kompletne informacije o opcijama i troškovima isporuke možete pronaći ovde .
Vreme isporuke
6.9
Procenjeni očekivani datum dostave dostupan je u odeljku za plaćanje na veb-sajtu i u vašoj automatskoj potvrdi i može se razlikovati u zavisnosti od proizvoda i opcije dostave koju izaberete. Uvek ćemo se truditi da vam dostavimo narudžbu u okviru procenjenog vremena dostave, ali to ne možemo da garantujemo.
Nepreuzeti paketi
6.10
Vi ste odgovorni za prijem vaše pošiljke u skladu sa uputstvima koja su vam data prilikom naručivanja.
6.11
Paketi na mestima za preuzimanje koji nisu preuzeti u roku navedenom u obaveštenju biće nam vraćeni. Ako ste izabrali dostavu na kućnu adresu i ne sledite uputstva za prijem, na primer, niste kod kuće da biste primili pošiljku ili odbijete paket prilikom dostave, paket će nam biti vraćen.
6.12
U tim slučajevima, imamo pravo da naplatimo administrativne troškove jednake našim troškovima rukovanja i isporuke.
7 . Pravo na otkazivanje i vraćanje
7.1
Imate pravo da otkažete kupovinu u roku od 14 dana od dana kada vi, ili neko u vaše ime, primite proizvod koji ste kupili na veb-sajtu.
7.2
Pored toga, dajemo vam 46 dodatnih dana da ga vratite, dakle ukupno 60 dana. Pravo na vraćanje odnosi se samo na nekorišćene proizvode koji su novi, u originalnom pakovanju i sa svim etiketama.
Izuzetak za neke proizvode
7.3
Za neke proizvode, pravo na otkazivanje ili vraćanje ne važi. To se odnosi na proizvode koji su proizvedeni prema vašim uputstvima (štampa ili mere za vaš motocikl) ili im je na drugi način dat jasan lični pečat. Svi proizvodi pod naslovom „Personalizovano“ na veb-sajtu su izuzeti iz prava na otkazivanje i vraćanje. Izduvni sistemi proizvedeni za vaš motocikl takođe nisu predmet prava na otkazivanje ili vraćanje. To se odnosi i na proizvode koji se mogu brzo pokvariti ili zastareti, kao što su pića i jestivi proizvodi. Proizvodi sa oštećenim pečatima koji se ne mogu vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, a koje ste vi kao kupac oštetili, takođe su izuzeti iz prava na otkazivanje i vraćanje. Ukoliko pravo na otkazivanje ili pravo na vraćanje proizvoda ne važi, to će biti naznačeno u vezi s proizvodom.
Amortizacija korišćenih proizvoda
7.4
Prilikom korišćenja vašeg zakonskog prava na otkazivanje, imate pravo da otvorite pakovanje i pregledate proizvod u meri koja je potrebna za procenu njegove namene, karakteristika i funkcionisanja. Imate pravo da otkažete kupovinu i dobijete potpuni povraćaj novca ako registrujete povraćaj ili nam se obratite u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda i vratite proizvod u originalnom stanju.
7.5
Ako rukujete proizvodom u većoj meri nego što je potrebno da bi se utvrdili njegova namena, karakteristike i funkcionisanje, imamo pravo da izvršimo amortizaciju. Takav odbitak se vrši upoređivanjem vrednosti proizvoda pri povraćaju sa prvobitnom vrednošću u trenutku kupovine. Da biste dobili potpuni povraćaj novca, preporučujemo vam da vratite proizvod u originalnom stanju.
Kako otkazati kupovinu/pravo na povraćaj
7.6
Ako želite da otkažete kupovinu, morate registrovati vraćanje ili nas obavestiti u roku od 14 dana od dana kada vi, ili osoba koja to radi u vaše ime, primite ili preuzmete narudžbu.
7.7
Možete lako registrovati vraćanje koristeći naš portal za vraćanje koji možete naći na našem veb-sajtu [ link ] i vratiti proizvod u skladu sa uputstvima koja se tamo nalaze.
Možete takođe da koristite ovaj obrazac pravo na otkazivanje koji se nalazi ovde.
OBRAZAC ZA ODUSTAJANJE
Popunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora koristeći obrazac za odustajanje od ugovora iz Dodatka 1 direktive 2011/83/EU.
Za: 24MX/Pierce AB, Fleminggatan 20A, 112 26 Stokholm, Švedska
Ovim izjavljujem da odustajem od ugovora o prodaji robe.
Broj narudžbe: __________________, naručeno: _____________________ (datum), primljeno
:____________________(datum)
Informacije o potrošaču
Ime i prezime: ____________________________________________
Adresa elektronske pošte: ______________________________________
Adresa : ___________________________________________
Broj telefona: _____________________________________
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac popunjava na papiru): _____________________________________
Datum:_____________________________
7.8
Nakon što nas obavestite da želite da vratite ono što ste kupili, potrebno je da pošaljete ili vratite proizvod u roku od 14 dana od dana kada vi, ili neko u vaše ime, primi ili preuzme narudžbu. Preporučujemo vam da proizvod vratite u istom pakovanju u kom ste ga primili, jer ćete biti odgovorni za bilo kakvu štetu ili gubitak tokom vraćanja ako je šteta ili gubitak nastao zbog vaše nepažnje, na primer prilikom pakovanja proizvoda.
7.9
Ako , nakon isteka prava na otkazivanje ili vraćanje, želite da iskoristite dodatnih 46 dana prava na vraćanje, pratite isti postupak kao i za pravo na otkazivanje. Međutim , obratite pažnju na zahteve za novo stanje, originalno pakovanje i etikete kako je navedeno u tački 7.2.
7.10
Naša povratna adresa je PDC Logistics, Kablowa 1, 70-895 Szczecin-Zalom, Poljska.
Povratni prevoz
7.11
Vi ste odgovorni za plaćanje povratnog transporta. Ako se odlučite za vraćanje preko nas, troškovi povratne isporuke biće odbijeni od vašeg povraćaja novca. Informacije o našim troškovima povratnog transporta možete pronaći ovde
Povraćaj sredstava
7.12
Nakon što vratite ono što ste kupili, mi ćemo, preko našeg dobavljača platnih usluga, izvršiti povraćaj novca u roku od 14 dana. Međutim , povraćaj novca nećemo izvršiti dok ne dobijemo proizvod koji vraćate ili dok nam ne pružite dokaz da ste ga poslali. Ne zaboravite da ste vi odgovorni za bilo koju štetu ili gubitak tokom povratne isporuke, koji nastanu vašom nepažnjom.
7.13
U slučaju vraćanja cele narudžbe, povraćaj novca će uključivati sve troškove isporuke (za isporuku vama) koje ste platili prilikom kupovine. Međutim , to važi samo za troškove standardnog transporta. Dodatni troškovi isporuke zbog toga što ste izabrali skuplju opciju isporuke, neće biti refundirani.
7.14
Ako vratite deo narudžbe, troškovi transporta neće biti nadoknađeni.
7.15
Povraćaj sredstava će biti izvršen istim načinom plaćanja koji ste izabrali prilikom kupovine, osim ako se ne dogovorimo drugačije.
8. Zahtevi za garanciju
8.1
Ako je vaš proizvod neispravan, imate pravo da to reklamirate u skladu sa obavezujućim zakonima o zaštiti potrošača koji važe u zemlji u kojoj boravite. Imate pravo da podnesete žalbu na bilo koji originalni nedostatak proizvoda koji se pojavi u roku od dve godine od dostave proizvoda (rok garancije). Žalbu uvek treba da podnesete u okviru razumnog vremenskog perioda nakon što primetite problem. Vaše pravo na žalbu prestaje nakon što prođe rok garancije od dve godine.
8.2
Ako želite da reklamirate proizvod, obratite se našoj službi za korisnike na info@24mx.eu
8.3
Kada se proceni reklamirani proizvod i utvrdimo da je reklamacija na mestu, nadoknadićemo vam novac u skladu s važećim zakonom. To znači da će kvar biti otklonjen ili ćemo neispravan proizvod zameniti novim. Ako nijedna od ovih opcija nije moguća, imaćete pravo da tražite smanjenje cene koje odgovara nedostatku ili da otkažete kupovinu u skladu s važećim zakonom.
8.4
Imajte u vidu da imamo pravo da odbijemo reklamaciju ako se ispostavi da proizvod nije neispravan u skladu s važećim zakonom.
8.5
U slučaju da je potrebno vratiti proizvod, naša adresa za vraćanje je: PDC Logistics, Kablowa 1, 70-895 Szczecin-Zalom, Polen.
8.6
Ako ste vratili neispravan proizvod, a da prethodno niste kontaktirali s nama, to će biti tretirano kao standardni povraćaj i biće predmet našeg standardnog postupka vraćanja. Zato nam se obratite u skladu s tačkom 8.2.
9 . Ponude
9.1
S vremena na vreme možemo da ponudimo promocije, kodove za popust, poklone i druge ponude (u daljem tekstu zajednički nazvane „Ponude“). Takve ponude važe samo određeni vremenski period i podložne su uslovima i odredbama u povezanosti sa određenom ponudom. Promotivni period ne može biti produžen i u slučaju da se zalihe rasprodaju tokom promotivnog perioda, nećemo ponuditi slične proizvode umesto promotivnih proizvoda. Ponude se ne mogu kombinovati s drugim popustima ili ponudama - osim ako to nije izričito naznačeno prilikom kupovine.
9.2
U mnogim slučajevima, od vas će se možda tražiti da unesete bilo koji kod ili na drugi način aktivirate odgovarajuću ponudu pre nego što završite kupovinu kako biste iskoristili ponudu.
9.3
Ako delimično vratite naručene proizvode, možda više nećete imati pravo na ponudu. Zbog toga ćete možda morati da vratite ili platite neki poklon ili više nećete moći da dobijete određeni popust. Ako , zbog izvršenog vraćanja, više ne ispunjavate uslove za određeni poklon i ne vratite ga, oduzećemo vrednost poklona pre nego što izvršimo povraćaj novca. Alternativno , ako ne ispunjavate uslove za određeni popust, on će biti odbijen od vašeg povraćaja novca.
10. Politika Fer Praxe
10.1
Da biste kupovali kod nas, potrebno je sledeće:
- da ne pokušavate da se služite prevarom ili na drugi način delujete s namerom da prekršite bilo koji važeći zakon;
- da ne pokušavate da nas obmanete u pogledu svog identiteta ili da se lažno predstavljate kao potrošač kako biste kupovali kod nas;
- da ne vršite prekomerni pritisak ili zastrašujete naše osoblje kada komunicirate s našim timom za korisničku podršku;
- da imate nameru da zadržite proizvode koje ste naručili. To vas ne sprečava da kasnije promenite mišljenje. Uvek imate svoje zakonsko pravo na otkazivanje i pravo na vraćanje robe u skladu s našim Uslovima i odredbama za kupovinu.
10.2
Ponašanje koje se smatra kršenjem ove Politike fer prakse obuhvata, premda ne samo to:
- pokušaji prevare u vezi s vraćanjem proizvoda, kao što su zamena/falsifikovanje etiketa i cena i lažne tvrdnje o izgubljenim proizvodima,
- lažno predstavljanje kao potrošača, radi kupovine kod nas, a zatim, na primer, marketing ili preprodaja proizvoda u okviru poslovanja,
- kupovina proizvoda radi njihovog fotografisanja u okviru poslovanja, a zatim lažno vraćanje proizvoda, uz pozivanje na pravo na otkazivanje kupovine ili pravo na vraćanje koje se odnosi samo na potrošače,
- pokušaj neopravdanog uticaja ili pretnji našem osoblju kako bi se dobilo produženo pravo na povraćaj u odnosu na naše uslove prodaje ili obavezujući zakon; i
- veoma neuobičajeno ponašanje prilikom kupovine i vraćanja proizvoda koje pokazuje da kupac nije imao prethodnu nameru da zadrži naručene proizvode.
10.3
Naša procena o tome da li kršite našu Politiku fer prakse zasniva se na nizu različitih faktora kao što su sistematsko odbojno ponašanje, sastav narudžbe, učestalost narudžbi, učestalost vraćanja narudžbi i pokušaj zaobilaženja pravila korišćenjem lažnog identiteta.
10.4
Ukoliko vaša narudžba bude odbijena, bićete o tome obavešteni putem imejla poslatog na imejl adresu koju ste naveli prilikom naručivanja. Kada vas obavestimo da smo odbili vašu narudžbu, odluka će se primenjivati na vas bez obzira na vaš profil ili imejl adresu. Nije dozvoljeno pokušavanje zaobilaženja ove odluke na bilo koji način, na primer trgovanjem pod tuđim imenom, jer je takvo obmanjivanje samo po sebi kršenje Politike fer prakse.
10.5
Naša Politika fer prakse vas ne sprečava da iskoristite svoje zakonsko pravo na otkazivanje ili pravo na vraćanje nakon što ste obavili obavezujuću kupovinu od nas. Međutim , naša Politika fer prakse može, u određenim slučajevima, da vas spreči da zaključite novi ugovor s nama.
11 . Naše obaveze
11.1
Ukoliko postoji bilo kakav kvar na vašem proizvodu ili ako dostava kasni, mi ćemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu koju pretrpite kao rezultat kvara ili kašnjenja, u skladu sa obavezujućim zakonskim propisima o zaštiti potrošača. Međutim , mi ćemo biti odgovorni za štetu samo u meri u kojoj ste preduzeli razumne korake da ograničite svoj gubitak. Zato ne snosimo odgovornost za štetu koju ste mogli izbeći preduzimanjem razumnih mera.
11.2
Ne snosimo odgovornost za štetu nastalu usled nepredviđenih okolnosti van naše kontrole, kao što su rat, štrajkovi, pandemije ili prirodne katastrofe, koje nismo mogli razumno predvideti (viša sila). Ako smo sprečeni da ispunimo svoje obaveze iz ugovora ili ovih Uslova i odredbi za kupovinu zbog više sile, imate pravo da odustanete od ugovora u skladu sa obavezujućim zakonom o potrošačima.
12 . O ovim uslovima i odredbama
12.1
Možemo promeniti ove Uslove i odredbe, ali Uslovi koje ste prihvatili u trenutku kupovine će uvek važiti za tu kupovinu. Sve izmene će biti vidljive u najnovijoj objavljenoj verziji Uslova i odredbi za kupovinu na veb-sajtu. Promene će stupiti na snagu od trenutka kada prihvatite Uslove i odredbe, tj. kada izvršite novu kupovinu na veb-sajtu.
12.2
Veoma nam je stalo da poštujemo vaša prava kao potrošača. Pošto smo kompanija sa sedištem u Švedskoj, ovi Uslove za kupovinu će se tumačiti i primenjivati u skladu sa švedskim zakonom. Ukoliko bilo koja odredba ovih Uslova za kupovinu bude smatrana nevažećom ili neizvršivom od strane bilo kog suda, organa vlasti ili tela za alternativno rešavanje sporova nadležne jurisdikcije, preostali delovi te odredbe i sve ostale odredbe ovih Uslova i odredbi ostaće važeće i na snazi u celosti, u skladu s važećim zakonom. Uvek imate pravo na obavezujuća prava potrošača zemlje u kojoj imate stalno prebivalište. Ništa u ovim Uslovima i odredbama ne sme se tumačiti kao ograničavanje takvih prava.
13. Pitanja, žalbe i sporovi
13.1
Dobrodošli ste da nas kontaktirate ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili pritužbi u vezi sa vašom narudžbinom. Možete nas lako kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene na početku ovih Uslova i odredbi. Posvećeni smo brzom i poštenom rešavanju svih problema.
13 .2
Nismo obavezni i nismo voljni da učestvujemo u postupcima rešavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim telom.
13.3
Svi sporovi mogu se rešavati pred bilo kojim nadležnim sudom u zemlji u kojoj ste kao kupac domicilni. Ovo važi bez ograničenja i nezavisno od bilo kakvih pokušaja vansudskog rešavanja.
_______________________
Ovaj dokument je poslednji put ažurirala kompanija Pierce 23.07.2025.