ODREDBE I UVJETI
1. O odredbama i uvjetima
1.1
Ovi odredbe i uvjeti („odredbe i uvjeti”) primjenjuju se na sve kupnje koje kao potrošač izvršite na www.24mx.com i povezanim mrežnim mjestima („mrežno mjesto”). Kad izvršite kupnju na mrežnom mjestu, prihvaćate odredbe i uvjete.
1.2
Ugovor sklapaju:
Pierce AB (24MX) („Pierce”, „nas” ili „mi”)
Matični broj subjekta 556763-1592
Adresa Fleminggatan 20A, 112 26 Stockholm, Švedska
Registar trgovačkih društava: Bolagsverket / Ured švedskog registra trgovačkih društava
PDV ID: OSS VAT NO SE556763159201
1.3
Možete se obratiti našoj korisničkoj službi na info@24mx.eu.
2. Narudžbe
Prodajemo smo korisnicima u svojstvu privatnih osoba (potrošači). Da biste izvršili kupnju, trebate imati pravo sklapanja ugovora prema mjerodavnom pravu. To znači da trebate imati najmanje 16 godina da biste kupili uz izravno plaćanje ili najmanje 18 godina da biste kupili uz odgodu plaćanja.
3. Potvrda narudžbe i dostave
3.1
Kad dovršite kupnju, dobit ćete e-poruku automatske potvrde („Hvala vam na narudžbi”) u kojoj se potvrđuje da smo primili vašu narudžbu. Ta automatska potvrda ne podrazumijeva da je sklopljen obvezujući ugovor.
3.2
Obvezujući ugovor sklapa se tek kad se narudžba zapakira i kad pošaljemo završnu potvrdu dostave narudžbe na adresu e-pošte koju ste poslali kad ste izvršili narudžbu („Vaša je narudžba zapakirana”).
3.3
Prije nego što primite završnu potvrdu dostave, narudžbu možemo dijelom ili u potpunosti odbiti zbog odstupanja u zalihama, a u skladu s našom politikom poštene prakse, ako ste nam pružili netočne podatke tijekom postupka zaključenja narudžbe ili ako sumnjamo na pokušaj prijevare. U takvim slučajevima obavijestit ćemo vas što prije.
4. Cijene i informacije
4.1
Tijekom naručivanja primjenjuju se cijene navedene na mrežnom mjestu u trenutku narudžbe. Sve cijene uključuju primjenjivi PDV, ali ne uključuju naknade plaćanja i otpreme koje se navode posebno.
4.2
Iznimno pazimo da navedemo točne cijene, ali ako unatoč tomu navedemo netočnu cijenu za pojedini proizvod ili ako je informacija o pojedinom proizvodu na mrežnom mjestu netočna, obratit ćemo vam se što prije i navesti točnu cijenu. Prije slanja potvrde dostave nije sklopljen nikakav obvezujući ugovor i slobodni smo ispraviti cijene.
4.3
Ako je cijena ili informacija o pojedinom proizvodu na mrežnom mjestu netočna i vi ste to shvatili ili ste trebali shvatiti, cijena ili informacija neće se primijeniti na kupnju čak i ako ste primili potvrdu dostave. U tim slučajevima obavijestit ćemo vas što prije.
4.4
Slike na mrežnom mjestu koje prikazuju proizvod imaju samo ilustrativnu svrhu i stvaran proizvod može se neznatno razlikovati zbog različitih serija proizvodnje, različitih modela motocikla itd. Osim toga, ne možemo ni jamčiti da će sve slike na mrežnom mjestu odražavati točan izgled, na primjer zbog prikaza boje na zaslonu pojedinog računala/telefona.
5. Plaćanje
5.1
Nudimo razne mogućnosti plaćanja i možete odabrati koju mogućnost plaćanja želite upotrijebiti. Moguće mogućnosti plaćanja koje možete odabrati uvijek su prikazane u postupku zaključenja narudžbe na mrežnom mjestu i kad izvršite narudžbu. Ovisno o mogućnosti koju odaberete, ako bude dodatnih troškova, bit će prikazani u postupku zaključenja narudžbe.
5.2
Naći ćete potpune informacije o svim mogućnostima plaćanja i mogućim dodatnim troškovima ovdje.
5.3
Kad izvršite kupnju od nas, sklapate zaseban ugovor o plaćanju s našim pružateljem usluge plaćanja.
6. Otprema i dostava
Mogućnosti dostave
6.1
Nudimo razne mogućnosti dostave ovisno o odredištu i kupljenim proizvodima. Mogućnosti plaćanja koje nudimo uvijek su prikazane u postupku zaključenja narudžbe na mrežnom mjestu. Nudimo dostavu na kućnu adresu ovisno o tomu gdje živite.
6.2
Da bismo vam olakšali dostavu kao korisniku i sveli utjecaj na okoliš na najmanju moguću mjeru, uvijek nastojimo dostaviti narudžbu u jednoj isporuci.
6.3
Ako vaša narudžba sadrži nekoliko proizvoda, a jedan proizvod, ili više njih, nije na zalihama ili ima dulje vrijeme dostave, možemo vam poslati proizvode u nekoliko isporuka bez dodatnih troškova.
6.4
Ovi odredbe i uvjeti kupnje primjenjuju se na dostavu unutar EU-a. Kliknite ovdje da biste prikazali potpun popis zemalja u koje dostavljamo
6.5
Možete pronaći potpune pojedinosti o mogućnostima dostave ovdje.
Trošak otpreme
6.6
Ovisno o proizvodima koje kupite, mogućnosti slanja koju odaberete i ukupnom iznosu vaše narudžbe, mogu se primjenjivati troškovi otpreme. Troškovi otpreme uvijek su prikazani u postupku zaključenja narudžbe kad izvršite kupnju.
6.7
Ako kupite velike predmete kao što su utovarne rampe ili šatori, na te se proizvode primjenjuje naknada za slanje. Veliki proizvodi uvijek su kao takvi označeni na mrežnom mjestu.
6.8
Možete pronaći potpune pojedinosti o mogućnostima slanja i troškovima slanja ovdje.
Vrijeme dostave
6.9
Procijenjeni očekivani datum dostave naveden je tijekom postupka zaključenja narudžbe na mrežnom mjestu i u vašoj automatskoj potvrdi i može se razlikovati ovisno o proizvodima i mogućnosti dostave koju odaberete. Uvijek ćemo nastojati dostaviti vašu narudžbu unutar procijenjenog vremena dostave, no to ne možemo jamčiti..
Nepreuzete pošiljke
6.10
Vi ste odgovorni za primitak pošiljke u skladu s uputama koje vam se pruže u trenutku narudžbe.
6.11
Pošiljke na prikupnim mjestima koje se ne preuzmu unutar vremena navedenog na obavijesti vraćaju se nama. Ako odaberete kućnu adresu i ne pridržavate se uputa za primitak, na primjer, ne budete kod kuće da biste primili pošiljku, ili odbijete pošiljku pri dostavi, pošiljka se vraća nama.
6.12
U tim slučajevima imamo pravo naplatiti administrativnu pristojbu jednaku našim troškovima pakiranja i slanja.
7. Pravo na otkazivanje i povrat
7.1
Imate pravo otkazati svoju kupnju u roku od 14 dana od dana kad vi, ili određena osoba u vaše ime, primite proizvod koji ste kupili na mrežnom mjestu.
7.2
Osim toga, dajemo vam dodatnih 46 dana za povrat, to jest ukupno 60 dana. Pravo na povrat primjenjuje se samo ne neupotrijebljene proizvode u novom stanju, u izvornoj ambalaži i sa svim etiketama.
Iznimka za neke proizvode
7.3
Za neke proizvode ne primjenjuje se pravo na otkazivanje ili povrat. To se odnosi na proizvode koji su proizvedeni u skladu s vašim uputama (tisak, ili mjere za vaš motocikl) ili su na neki drugi način dobili jasan osobni pečat. Svi proizvodi u kategoriji „Personalizirano” na mrežnom mjestu isključeni su iz prava na otkazivanje i povrat. Ispušni sustavi proizvedeni za vaš motocikl također se ne mogu otkazati ili vratiti. To se odnosi i na proizvode koji mogu brzo propasti ili postati zastarjeli, kao što su pića ili jestivi proizvodi. Na proizvode s razbijenom brtvom koji se ne mogu vratiti zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga i koje ste vi kao korisnik razbili također se ne primjenjuje pravo na otkazivanje i povrat. Ako se ne primjenjuje pravo na otkazivanje ili pravo na povrat, to će biti navedeno uz pojedini proizvod.
Amortizacija upotrijebljenih proizvoda
7.4
Ako želite ostvariti svoje zakonsko pravo na otkazivanje, imate pravo otvoriti ambalažu i ispitati proizvod u onoj mjeri koliko je to potrebno da biste procijenili prirodu proizvoda, njegova obilježja i funkcioniranje. Imate pravo otkazati svoju kupnju i dobiti potpuni povrat ako se prijavite za povrat ili nam se obratite u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda i vratite proizvod u izvornom stanju.
7.5
Ako rukujete proizvodom dulje nego što je to potrebno za određivanje njegovih obilježja, svojstava i funkcije, imamo pravo na amortizaciju. To umanjenje iznosa povrata provodi se usporedbom vrijednosti proizvoda pri povratu s izvornom vrijednošću u trenutku kupnje. Stoga, da biste dobili potpun povrat novca, preporučujemo da vratite proizvod u izvornom stanju.
Kako otkazati kupnju / pravo na povrat
7.6
Ako želite otkazati kupnju, trebate prijaviti povrat ili nas obavijestiti u roku od 14 dana od dana kad vi, ili određena osoba u vaše ime, primite ili preuzmete narudžbu.
7.7
Lako možete prijaviti povrat služeći se portalom za povrate koji možete pronaći na našem mrežnom mjestu [poveznica] i vratiti proizvod u skladu s tamo navedenim uputama.
Možete se poslužiti i obrascem prava otkazivanja koji možete pronaći ovdje.
OBRAZAC ZA ODUSTAJANJE
Popunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora prema obrascu za odustajanje iz Priloga 1. Direktivi 2011/83/EU.
Primatelj: 24MX/Pierce AB, Fleminggatan 20A, 112 26 Stockholm, Švedska
Ovim vas obavještavam da odustajem od ugovora o prodaji robe.
Broj narudžbe: __________________, naručena dana: _____________________ (datum), primljena
dana: ____________________ (datum)
Informacije o potrošaču
Ime i prezime: ____________________________________________
Adresa e-pošte: ______________________________________
Adresa: ___________________________________________
Telefonski broj: _____________________________________
Potrošačev potpis (samo ako se ovaj obrazac prijavljuje na papiru): _____________________________________
Datum:_____________________________
7.8
Nakon što nas obavijestite da želite vratiti narudžbu, trebate poslati ili vratiti proizvod u roku od 14 dana od dana kad vi, ili određena osoba u vaše ime, primite ili preuzmete narudžbu. Preporučujemo da vratite proizvod u istoj ambalaži u kojoj ste ga primili jer ste odgovorni za bilo kakvo oštećenje ili bilo kakv gubitak tijekom povratnog slanja ako je uzrok oštećenja ili gubitka vaš nemar, na primjer pri pakiranju proizvoda.
7.9
Ako nakon isteka prava na otkazivanje ili povrat želite iskoristiti mogućnost dodatnih 46 dana prava na povrat, postupak je isti kao i kod prava na otkazivanje. Međutim, obratite pažnju na novo stanje, izvornu ambalažu i etikete u skladu s navedenim u točki 7.2.
7.10
Naša je povratna adresa PDC Logistics, Kablowa 1, 70-895 Szczecin-Zalom, Poljska.
Povratna otprema
7.11
Plaćanje povratne otpreme vaša je odgovornost. Ako odlučite vratiti narudžbu preko nas, vaš povrat umanjit ćemo za trošak povratnog slanja. Informacije o troškovima povratne otpreme možete pronaći ovdje
Povrat
7.12
Kad vratite narudžbu, putem našeg pružatelja usluga plaćanja izvršit ćemo povrat u roku od 14 dana. Međutim, nećemo izvršiti povrat dok ne primimo proizvod ili dok ne pokažete da ste nam ga poslali. Ne zaboravite da ste odgovorni za bilo kakvo oštećenje ili bilo kakav gubitak tijekom povratnog slanja ako je uzrok vaš nemar.
7.13
U slučaju povrata cijele narudžbe povrat uključuje i troškove slanja (za slanje vama) koje ste platili u trenutku kupnje. Međutim, to se odnosi samo na trošak standardne opreme. Dodatni troškovi slanja nastali zato što ste odabrali skuplju mogućnost slanja ne vraćaju se.
7.14
Ako vratite dio narudžbe, troškovi otpreme ne vraćaju se.
7.15
Povrat se izvršava istom metodom plaćanja koju ste odabrali u trenutku kupnje osim ako se ne dogovorimo drukčije.
8. Jamstveni zahtjevi
8.1
Ako vaš proizvod ima nedostataka, imate pravo to prijaviti u skladu s propisima o obveznoj zaštiti potrošača na snazi u zemlji u kojoj imate prebivalište. Imate pravo žaliti se na bilo koji izvorni nedostatak proizvoda koji nastane u roku od dvije godine od dostave proizvoda (razdoblje odgovornosti prodavatelja). Uvijek trebate podnijeti pritužbu u razumnom razdoblju nakon što primijetite nedostatak. Vaše pravo na pritužbu završava kad dvogodišnje razdoblje odgovornosti prodavatelja istekne.
8.2
Ako želite reklamirati proizvod, obratite na našoj korisničkoj službi na info@24mx.eu
8.3
Kad procijenimo reklamirani proizvod i utvrdimo da je vaša reklamacija valjana, izdat ćemo vam povrat u skladu s mjerodavnim pravom. To znači da ćemo otkloniti kvar ili zamijeniti neispravan proizvod novim proizvodom. Ako nije moguća nijedna mogućnost, imat ćete pravo na umanjenje cijene u skladu s nedostatkom ili otkazati narudžbu u skladu s mjerodavnim pravom.
8.4
Napominjemo da imamo pravo odbiti pritužbu ako se uspostavi da proizvod nema nedostatak u skladu s mjerodavnim pravom.
8.5
Ako nam budete trebali vratiti proizvod, naša je povratna adresa sljedeća: PDC Logistics, Kablowa 1, 70-895 Szczecin-Zalom, Poljska.
8.6
Ako nam pošaljete natrag proizvod s nedostatkom, a da nam se prije toga niste obratili, to ćemo obraditi kao standardni povrat i primijeniti postupak za standardne povrate. Stoga nam se obratite u skladu s točkom 8.2.
9. Ponude
9.1
S vremena na vrijeme možemo ponuditi promidžbene ponude, kodove za popust, poklone i druge ponude (skupno nazvane „ponude” u nastavku). Te su ponude valjane samo za razdoblje i u skladu s odredbama i uvjetima propisanim u vezi s tom ponudom. Razdoblje promidžbene ponude ne može se produljiti i ako se zalihe rasprodaju tijekom razdoblja promidžbene ponude, nećemo ponuditi slične zamjenske proizvode umjesto promidžbenih proizvoda. Ponude se ne mogu kombinirati s bilo kojim drugim popustima ili ponudama – osim ako to nije izričito navedeno u trenutku kupnje.
9.2
U mnogim slučajevima možda trebate sami upisati kôd za popust ili aktivirati relevantnu ponudu prije dovršetka kupnje da biste iskoristili ponudu.
9.3
Ako djelomično vratite naručene proizvode, više možda nećete ispunjavati uvjete za ponudu. Zbog toga možda budete trebali vratiti ili platiti eventualni/e poklon/e ili možda više nećete moći ostvariti određen popust. Ako zbog povrata više ne ispunjavate uvjete za predmetni poklon i ne vratite poklon, odbit ćemo vrijednost poklona prije nego što izdamo povrat. Osim toga, ako ne ispunjavate uvjete za određen popust, odbit ćemo ga od vašeg povrata.
10. Politika poštene prakse
10.1
Da biste kupovali kod nas, potrebno je sljedeće:
-ne smijete pokušati prijevaru ili postupati na drugi način s namjerom kršenja mjerodavnih zakona
- ne smijete nas pokušati zavarati glede svog identiteta ili se lažno predstaviti kao potrošač da biste kupovali kod nas
- ne smijete provoditi nepotreban pritisak ili zastrašivati naše osoblje kad budete u interakciji s našim timom korisničke službe
- trebate imati namjeru zadržati proizvode koje kupite. To vas ne sprečava da se kasnije predomislite. Uvijek imate pravo na zakonsko pravo na otkazivanje i pravo na povrat u skladu s našim odredbama i uvjetima.
10.2
Vrste ponašanja koje su u kategoriji kršenja ove politike poštene prakse uključuju, između ostalih, sljedeće:
- prijevarne pokušaje povezane s povratima, kao što je zamjena/krivotvorenje etiketa ili etiketa s cijenom i lažne tvrdnje o izgubljenim proizvodima
- lažne tvrdnje da ste potrošač da biste kupovali kod nas, ali zatim, na primjer, oglašavate ili preprodajete proizvode u sklopu neke djelatnosti
- kupnju proizvoda da biste ih fotografirali u sklopu neke djelatnosti, a zatim lažno vraćanje proizvoda pozivanjem na pravo na otkazivanje ili pravo na povrat koja se primjenjuju samo na potrošače
- pokušavanje nepropisnog utjecanja na naše osoblje ili prijetnje osoblju da biste dobili produljenje razdoblja prava na povrat u odnosu na naše prodajne uvjete ili obvezan zakon
- iznimno abnormalno ponašanje pri kupnji i povratu iz kojeg je vidljivo da korisnik nije imao nikakvu namjeru zadržati naručene proizvode.
10.3
Naša procjena kršite li našu politiku poštene prakse temelji se na većem broju različitih čimbenika, kao što su sistematično čudno ponašanje, sastav narudžbe, učestalost narudžbe, učestalost povrata i pokušaj zaobilaženja propisa lažnim identitetom.
10.4
Ako vaša narudžba bude odbijena, o tome ćete biti obaviješteni na adresu e-pošte koju ste pružili tijekom izvršavanja narudžbe. Kad vas obavijestimo da smo odbili vašu narudžbu, ta se odluka primjenjuje na vas bez obzira na vaš profil ili adresu e-pošte. Nije dopušteno pokušati zaobići tu odluku ni na koji način, na primjer trgovanjem pod imenom nekog drugog, jer je takvo obmanjivanje samo po sebi kršenje politike poštene prakse.
10.5
Naša politika poštene prakse ne sprečava vas u ostvarivanju zakonskog prava na otkazivanje ili prava na povrat nakon što izvršite obvezujuću kupnju kod nas. Međutim, u određenim slučajevima zbog naše politike poštene prakse možda budete spriječeni u sklapanju novog ugovora s nama.
11. Naše obveze
11.1
Ako postoji neki nedostatak na vašem proizvodu ili ako dostava kasni, odgovorni smo za štetu koju pretrpite zbog tog nedostatka ili kašnjenja, a u skladu s propisima o obveznoj zaštiti potrošača. Međutim, odgovorni smo samo za štetu u onoj mjeri u kojoj ste poduzeli razumne korake u svrhu ograničenja gubitka. Dakle, nismo odgovorni za štetu koju ste mogli izbjeći poduzimanjem razumnih mjera.
11.2
Nismo odgovorni za štetu prouzročenu nepredviđenim okolnostima izvan naše kontrole, kao što su rat, štrajkovi, pandemije ili prirodne katastrofe, a koje nismo razumno mogli predvidjeti (viša sila). Ako budemo spriječeni u ispunjavanju svojih obveza prema ugovoru ili ovim odredbama i uvjetima kupnje zbog više sile, imate pravo odustati od ugovora u skladu s obveznim potrošačkim zakonom.
12. O ovim odredbama i uvjetima
12.1
Možemo promijeniti ove odredbe i uvjete, ali odredbe s kojima ste se složili u trenutku kupnju uvijek se primjenjuju na tu kupnju. Sve promjene bit će u najnovijoj objavljenoj verziji odredbi kupnje na mrežnom mjestu. Promjene stupaju na snagu od trenutka kad prihvatite odredbe i uvjete, to jest kad izvršite novu kupnju na mrežnom mjestu.
12.2
Važno nam je poštovati vaša prava kao potrošača. Budući da smo tvrtka kojoj je sjedište u Švedskoj, odredbe i uvjeti tumače se i primjenjuju u skladu sa švedskim pravom. Ako bilo koji sud, organ ili nadležno tijelo za alternativno rješavanje sporova za bilo koju od odredbi kupnje utvrdi da je ništava ili neprovediva, preostali dijelovi te odredbe i sve ostale odredbe ovih odredbi i uvjeta i dalje ostaju valjani i potpuno provedivi u skladu s mjerodavnim pravom. Uvijek imate pravo na obvezna potrošačka prava zemlje u kojoj imate uobičajeno prebivalište. Nijedan dio ovih odredbi i uvjeta ne tumači se kao nešto što ograničava ta prava.
13. Pitanja, pritužbe i sporovi
13.1
Slobodno nas kontaktirajte ako imate bilo kakvih pitanja ili pritužbi u vezi s vašom narudžbom. Možete nas lako kontaktirati koristeći kontaktne podatke navedene na početku ovih Uvjeta i odredbi. Posvećeni smo brzom i poštenom rješavanju svih problema.
13.2 Nismo obvezni niti voljni sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim vijećem.
13.3
Svi sporovi mogu se rješavati pred bilo kojim nadležnim sudom u zemlji u kojoj Vi kao kupac imate prebivalište. Ovo vrijedi bez ograničenja i neovisno o bilo kakvim pokušajima izvansudskog rješavanja sporova.
_______________________
Dokument je zadnji put ažuriralo društvo Pierce 23/07/2025